强化专业素养 护航保险服务：平安产险安阳中心支公司开展“7.8保险公众宣传日”从业人员专项教育培训活动
为深入贯彻落实“7.8全国保险公众宣传日”活动精神，进一步提升保险从业人员专业服务水平，强化行业服务质量，平安产险安阳中心支公司于近日组织开展了以“强化专业素养 护航保险服务”为主题的从业人员专项教育培训活动，聚焦承保规范、客户服务等核心领域，全面提升从业人员的专业素养与服务能力。
本次培训活动围绕承保规范和客户服务两大核心内容展开。在承保规范培训环节，通过理论讲解与实际案例分析相结合的方式，详细解读了保险条款、风险评估等重要内容。针对常见的承保操作误区、风险点以及最新监管要求进行重点讲解，旨在让从业人员深刻理解承保工作的规范性和严谨性，确保每一份保单都能做到合法合规、风险可控，从源头上保障客户的合法权益。在客户服务培训方面，围绕客户需求分析、沟通技巧、投诉处理、客户接待等多个维度展开，帮助大家进一步掌握与客户有效沟通、解决客户问题的实用技巧。同时，强调了以客户为中心的服务理念，要求从业人员始终保持热情、耐心、专业的服务态度，不断提升客户满意度。
培训结束后，为检验培训成果，平安产险安阳中支向从业人员推送专项测试题，学员们积极参与答题互动，结合自身工作实际提出问题和见解，现场学习氛围浓厚。通过此次专项教育培训活动，平安产险安阳中心支公司不仅提升了从业人员的专业能力和服务水平，也进一步强化了全员的责任意识和服务意识，为“7.8保险公众宣传日”系列活动的深入开展营造了良好氛围，同时也为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
未来，平安产险安阳中心支公司将持续加强从业人员队伍建设，不断完善培训体系，常态化开展各类专业培训活动，着力打造一支高素质、专业化的保险服务团队，为广大客户提供更加“省心，省时又省钱”的保险服务，为推动保险行业高质量发展贡献力量。