平安产险洛阳中心支公司召开“理赔服务再升级”启动会 为理赔服务注入强劲动力
2025 年 7 月 10 日下午，平安产险洛阳中心支公司组织召开了“理赔服务再升级”启动会，旨在破解洛阳地区车险理赔服务面临的难题，全面提升客户体验，打造独具特色的“平安洛阳”理赔名片。
近年来，洛阳旅游业蓬勃发展，旅游人次呈现爆发式增长。然而，随之而来的是车险服务方面的诸多痛点。异地车出险处理效率较低，影响客户行程;景区周边紧急救援资源不足，难以快速响应;小额高频事故集中，给理赔工作带来较大压力。为有效解决这些问题，平安产险洛阳中心支公司积极谋划，全方位升级理赔服务。
此次理赔服务升级方案亮点纷呈。在文旅融合服务方面，公司将在热门景区附近设立保险服务站，并提供系列增值服务(包括但不限于车辆快修、快速救援、人伤快赔等)。同时充分利用大数据优势，结合历史出险数据，通过“好车主”平台向客户精准推送事故高发路段预警，让车主提前做好防范。在节假日，针对易拥堵路段推送优化路线，缓解交通压力，从源头上降低出险率，为车主的出行提供便利。
平安产险洛阳中心支公司总经理曹军在会上发表讲话，着重强调了理赔服务工作对于公司发展的重要性，并指出理赔服务是公司与客户沟通的重要桥梁。客服理赔部经理邓西江详细讲解了理赔服务再升级的具体方案和详细要求，让与会人员对新的服务模式有了清晰的认识，平安产险河南分公司理赔运营中心理赔管理部副经理郭志军亲临现场，鼓励大家全力以赴，确保理赔服务升级工作顺利推进。
此次“理赔服务再升级”启动会，标志着平安产险洛阳中心支公司在服务创新上迈出了坚实的一步。相信在全新的理赔服务模式下，平安产险洛阳中心支公司将为洛阳地区的文旅产业发展提供有力支持，为广大客户带来“省心，省时又省钱”的服务体验。