车辆夜间因事故自燃 平安产险焦作中心支公司一周内赔款到账高效理赔获赞
近日，平安产险焦作中心支公司以一场“速度与温度”并存的高效理赔服务，赢得了客户的高度赞誉，再次彰显了“客户至上服务至上”的专业理念。
事发当晚，客户刘先生的车辆在碰撞后不幸发生自燃，情况紧急。平安产险焦作中心支公司理赔员燕宇飞在接到报案后，第一时间赶赴事故现场，冒着夜色迅速展开勘查工作，稳定客户情绪，并详细指导后续处理流程，其专业和敬业的态度给身处困境的客户带来了莫大的安慰。
鉴于车辆损毁严重，已达到报废标准。为最大程度减少客户损失和时间成本，燕宇飞主动与客户进行沟通，并提出了“先赔钱后收车”的处置方案：即优先启动赔款流程，将车辆全损赔付款先行赔付给客户，方便其能够及时筹措资金购买新车，解决出行难题;后续事宜，如与拍卖公司对接处理报废车辆等，则由理赔员全程跟踪办理。
这一方案极大地缩短了传统流程中“先拍卖再赔付”的漫长等待期。从出险到定损，再到协议达成和赔款支付，整个流程在不到一周的时间内全部完成。客户刘先生对此惊喜不已，原本以为要耗时数周的理赔竟然如此高效便捷，他对平安产险的处理效率和燕宇飞先生贴心周到的服务表示非常满意。
此次高效理赔案例，不仅是平安产险焦作中心支公司专业理赔能力的体现，更是其践行“省心、省时又省钱”服务理念的生动写照。平安产险焦作中心支公司通过主动优化流程、以人为本的服务设计，切实为客户在危难之时提供了坚实的保障和极致的服务体验，赢得了客户的信赖与好评。