富德生命人寿周口中支“云赔”让理赔服务触手可及
“真没想到，拍几张照片就能拿到理赔款，前后只用了一个多小时，实在太快了!”回忆起这次理赔经历，客户丁先生仍难掩激动。
2025年12月14日，家住周口的丁先生因突发头晕被紧急送医，经过四天住院治疗后顺利出院。2026年1月9日上午9时52分，他委托保单服务人员通过富德生命人寿“云赔”系统提交理赔申请。无需纸质材料，无需亲自跑腿，仅凭诊断证明、出院证和发票照片，短短一个多小时后，11时25分，理赔款便已到账。
这背后，是富德生命人寿以科技赋能服务的一次创新实践。公司依托数字化体系推出“云赔”服务模式，简化理赔资料的收集、传输与存储环节，医疗险发票总金额不超过8000元的案件，可全程免交纸质材料，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“云赔”不仅是流程的优化，更是服务理念的转变。它以客户真实需求为出发点，打破传统理赔的时间和空间限制，让理赔从“被动等待”走向“主动触达”。在生活节奏不断加快的今天，这样的便捷服务，正成为越来越多客户的现实期待。
富德生命人寿周口中支表示，未来将持续依托科技手段，推动保险产品与服务的迭代升级，满足客户对便捷化、智能化、个性化的多元需求。同时，公司也将继续开展理赔知识普及、防诈骗宣传等公益活动，帮助老年群体提升保险认知与风险防范意识，在服务中传递温度，在实践中践行责任。