践行保险初心 快速兑现承诺：富德生命人寿平顶山中支24小时完成25万元重疾理赔
重大疾病来袭，不仅给患者带来身心双重折磨，高额治疗费用更会让普通家庭陷入经济困境。一份完善的保险保障，是抵御疾病风险、稳固家庭生活的坚实后盾。近日，富德生命人寿平顶山中支快速办结一例卵巢癌重疾理赔案件，25万元理赔金24小时内完成赔付，以高效暖心服务，为客户后续诊疗筑牢资金保障。
今年4月，客户徐女士参与年度常规体检时，查出双附件肿物。察觉身体异常后，徐女士第一时间前往河南省人民医院开展专项复查，最终确诊卵巢癌。突如其来的重疾诊断，打破了家庭原本安稳的生活，手术治疗、术后长期化疗等一系列诊疗规划，叠加高昂医疗支出，让徐女士一家背负巨大精神与经济双重压力，家庭诊疗资金缺口成为就医路上最大难题。
这一时刻，早年配置的保险保障发挥关键作用。徐女士早在2019年便自主投保富德生命人寿重大疾病保险，提前做好健康风险规划。2026年6月8日，平顶山中支收到徐女士理赔申请后，即刻启动理赔调查工作。为减少客户负担，中支理赔人员主动对接客户，一对一梳理理赔所需资料，讲解理赔流程，全程协助客户整理病理诊断报告、住院病历、疾病诊断证明等全套理赔材料，省去客户反复跑腿、自行准备资料的流程。工作人员完成案件核查后，确认客户病情完全契合保单重疾赔付条款，仅用24小时便完成全流程审核。6月9日，25万元重疾理赔金划转至客户账户。
及时到账的理赔款项，快速补齐了徐女士手术及化疗治疗资金缺口，有效缓解家庭经济压力，让客户能够安心接受后续系统化治疗。徐女士及家属对公司的理赔效率、贴心便民的服务态度高度肯定，对保险保障的实际价值有了更深切的认可。
一直以来，富德生命人寿平顶山中支坚守“富及民众，德行天下”企业核心价值观，聚焦客户需求，持续优化理赔流程、提速理赔时效。后续，平顶山中支将持续深耕本地保险服务，以更加专业、高效、有温度的金融保障服务，守护鹰城千家万户健康平安。