太平人寿创新开辟客服微课堂 大咖老师微信授课
2017年11月,太平人寿研发的客服微课堂WE--learning模块顺利上线了,此模块是为了丰富公司客户服务人员专业学习内容,强化客户服务人员学习能力、改善客户服务人员学习方法而设置的。客服微课堂目前设置了三个板块,包括服务手牵手、服务加油站、精品训练营。
第一期精品训练营的内容是“文案写作班”,旨在提高公司客户服务人员撰写各类文案而设置。该板块的课程邀请了国内媒体撰稿大咖石安坐镇课堂,并在11月15日为太平人寿全国客服人员500多人的微信群传授写作知识和实时的互动答疑。
据了解,为了全面提高客户服务人员的综合素质和专业技能,太平人寿首次开辟了新颖而有趣的微信授课的学习模式,并将不断推出更加丰富的学习内容,受到员工的一致欢迎和客户的纷纷点赞。 (林阳)