2018年第一场大雪 太平人寿VIP客户倍感温暖
1月4日,2018年的第一场雪如期而至,郑州气温骤降到-10度。个险高级经理马敏得知VIP客户刘先生住院的消息,第一时间向分公司客户服务部申请“VIP客户住院探视”增值服务项目,客户服务部第一时间迅速响应。
马敏经理和客服部于怡然带着鲜花,新春礼包,健康食品等冒风雪来到洛阳正骨医院。太平人寿服务人员的到来让刘先生一阵惊喜,同时也感到所购买的保险在这次住院治疗中没有了后顾之忧。为了减少客户在后续理赔过程中的麻烦,马敏经理为刘先生详细讲解了需要的材料及理赔流程。客服部于怡然进一步向刘先生征求公司VIP服务的意见和建议,深入了解了客户对保险服务的需求。太平人寿服务人员的到来,让刘先生倍感温暖。(于怡然)