平安产险极致服务 用行动诠释着什么是用心服务!
平安服务暖人心
平安极致服务，每位一线查勘员用行动诠释着什么是用心服务!
平安橙靓丽风景背后，是平安人对客户的坚守!
从1月24日至27日，开年又一场大雪洒落在中原大地。在平安产险河南分公司总经理室的高度重视下，查勘人员放弃轮休，全员上岗。在经历了上次暴雪的考验，面对再次降临的大雪，平安这支橙色的队伍提前部署、制定预案，合理安排，齐备工具，他们沉着冷静，斗志昂扬。为在冰天雪地里给客户提供安心、简单、温暖的平安服务，给客户带来温暖。
截止2018年1月27日，平安产险河南分公司累计接到车险有效报案8300余笔，案件量上升明显。平安产险河南分公司已开通雪灾案件定损特殊应急方案，目前案件有序跟踪处理中。
场景一：
在南阳，机构收到客户上门求救信息，称车辆停在附近，被暴雪覆盖，急需救援，南阳机构迅速组织两位查勘同时前往施救。经过半个小时的积雪清理，查勘员们帮助客户将车辆移动到安全地带。客户脸上露出了欣慰的笑容，并对我司的无私服务称赞不已，称买保险就是买平安!
场景二：
在洛阳，查勘员张志力接到95511派工，称承保车辆与对方车辆雪天碰撞，标的三者气囊双双弹出，张志力立刻赶往现场。抵达现场查看现场情况后，张志力首先安抚客户情绪，告知客户如何配合交警及保险事故处理流程。紧接着告别客户赶往第二个现场，临走前，客户称：平安不仅快，更懂得服务好客户!
场景三：
在开封，查勘员夜里期间，客户为躲避前方追尾车辆，急刹侧滑撞路边树木，同时有3辆车出险。标的最后一位报保险，开封查勘董学斌却是第一个到达现场，客户称平安的速度着实让其在另外两位车主面前骄傲了一把，极速查勘，平安就是快!
场景四：
在焦作，查勘王凯接到山区客户报案，由于路况较差，客户张先生驾驶车辆发生事故，由于客户出门着急，早午都未吃饭，可谓极寒交迫，希望我司尽快安排人员处理。王凯老师第一时间启动查勘车奔赴现场，带上热水与干粮，进入山区腹地，同时为客户安排救援车辆。见客户后，王凯及时安抚其情绪，告知理赔流程，陪同客户等待救援车辆到达后，开车带客户下山回家，客户感动的无以言表，默默的伸出大拇指为其点赞……
场景五：
在郑州，郊县查勘刘喜锋接到客户报案，称车辆失控撞上路边花坛，已不能正常行驶。正在公司加班的刘喜锋立刻检查自己的随车工具，确认后马上动身前往事故地点。天气寒冷，客户车辆依然不能正常打火，刘喜锋意识到寒冷的天气不能让客户久等。以最快速度到达现场后，边安抚客户情绪，边仔细查勘车辆情况，然后进行动手施救，整个过程熟练操作，客户称：平安心系客户，服务上做到了极致，买保险一定买平安!
漫天的雪花中，那些奋战在一线的平安橙，践行的是平安的服务承诺。
在平凡的岗位上，做着平凡的事，成就着的不平凡。(平安产险河南分公司供稿)