漫漫长路 平安有AI 平安产险河南分公司商丘暴雨纪实
继2018年平安产险开启“以人民为中心”的车险服务理念之后，平安产险相继推出多项服务，助力服务升级，创新客户体验。近日，平安产险正式推出车险理赔服务品牌“平安有AI”，无论是求助购买保险，遇到保险事故，需要用车养车，出行守护的任何时刻，平安产险的车险理赔服务都将全心全意陪伴在身边。
8月18日至19日，河南地区普降大雨，部分地区出现严重内涝，对诸多行业造成较为严重的影响。平安产险河南分公司在施救的基础上积极响应总部号召，展开了一场“平安有AI”的紧急救援活动，用专业、高效的服务态度，安心、简单、温暖的服务理念，为每一位受灾群众带去温暖与帮助。
#视频报案，一键点击如此温暖#
商丘暴雨刚刚停歇，王先生的理赔款就到了账。经王先生讲解，由于路滑，自己驾驶爱车行驶到路口时与小货车相撞。自己通过微信小程序，一键点击链接，直接进行视频报案。平安坐席人员在线指导王先生理赔，完成损失照片拍摄。后台AI智能定损平台立刻通过马师傅拍摄的损失照片，自动识别车辆损失，仅仅十几分钟，理赔款就到账。
#理赔助手，助力车主快速理赔#
理赔服务小助手是平安产险基于微信平台开发的“爽快赔”微信小程序。是一个面向所有车险客户的理赔助手产品，产品整合了车、人伤的理赔信息和理赔功能，能够帮助标的、三者、伤者客户在线上快速完成查理赔、办理赔、咨询理赔等功能，成为客户的线上“理赔服务小助手”。爱车被浸泡的朱先生在第一时间通过“爽快赔”微信小程序，报修自己的爱车，并于两天内收到理赔款。
#事故救援，急人所急方为根本#
商丘一小区地下车库因连续降雨导致被淹，平安产险商丘中心支公司个人副总吴立臣主动带队前往该小区。一方面及时联系施救车辆，另一方面积极与小区物业沟通，最终将水淹车一一从车库中拖出。考虑到水淹车数量较大，可能存在着急理赔的情况存在，个人副总吴立臣一行人在小区门口设立水淹车咨询点，为广大车主解答车辆施救及理赔问题。
#马路天使，平安服务温暖大家#
濮阳中支查勘员在查勘完案件回公司途中，看到一车主行驶在行驶时车辆熄火无法行驶，于是急忙帮助客户将车从积水中推到安全区域。经了解得知，车主并非平安客户，考虑到客户车辆受损，查勘员积极帮助客户联系救援车，并指导客户报案理赔。
在小区附近查勘的商丘中支查勘员看到一位老者一直在推车，上前询问得知电动车被水淹无法行驶，正在推车行动不便。两位查勘员主动上前帮助老者一起推车，获得老者的高度评价。
提升服务品质，创新服务体验，是平安产险河南分公司一直所提倡的。未来，在总部的战略指引下，平安产险河南分公司将持续以服务客户为己任，利用科技优势，打造优质服务品牌，为每一位客户带去安心、简单、温暖的服务感受。漫漫长路，平安有AI。