2019年，太平人寿河南分公司健康管理增值服务在2018年的基础上再次升级，近日，该公司客服人员为提升全省代理人服务技能，下沉到营服、营业部，在全省开展VIP客服体系技能培训巡讲活动，目前累计宣讲场次28场，受众人数达2192人。宣讲活动还利用微信课堂等多渠道，力争到达人群囊括95%以上的公司代理人。

　　在全省大宣讲活动中，太平人寿河南分公司客服人员重点宣导了公司服务升级内容：服务对象更加广泛，服务内容更加优化，服务项目更具针对性。如：服务对象扩大到客户直系亲属、增加客户就医协助服务频次。客户“出行”管家式服务也将在今年春季正式推出。整个培训活动旨在引导代理人对客户精准化需求进行针对性的服务，以期加深其对客户服务理念和服务内容的理解和执行。在对具体的服务项目进行解读的同时，让代理人认识到，要借助公司强大的增值服务项目深化服务，提升客户服务体验，以服务体现自身价值。目前，该项活动正在全省太平人寿系统全面铺开。

　　（通讯员：李聪）