富德云赔服务提升理赔速度
“上午十一点提交的理赔资料，下午三点就到账了，富德生命人寿的‘云赔’服务太便捷了，给富德生命人寿点个赞!”这是客户陈女士在朋友圈发布的一条动态。
近年来，富德生命人寿聚焦专业化转型，通过科技助力，极大地提升了理赔效率。富德生命人寿推出“精英代理人理赔计划”后，公司精英代理人可以通过手机及时将客户的理赔资料上传至系统，理赔人员可以第一时间在线上进行审核。此前，分支机构收到理赔资料后需要定期邮寄到上级公司进行受理，“云赔”服务在很大程度上解决了理赔时效问题，精英代理人将客户的理赔资料上传后当天就可以结案，体验过“云赔”服务的客户都对公司快速、高效的理赔服务十分满意。
为促进公司专业化转型，2021年，富德生命人寿持续以科技赋能运营，“云赔”项目实现了智能终端全天候的理赔服务。截至2021年一季度末，该服务已经为7万多名客户带去了便捷高效的体验，给付理赔款6.12亿元。
理赔速度的提升，离不开公司背后在科技上不断发力和对服务的持续精进。富德生命人寿坚持强化科技赋能，将高效、便捷的服务理念渗透至每个环节中，以优化客户体验为目标，不断升级服务流程，重塑理赔服务体验，传递保险价值。