践行有温度的保险 平安产险安阳中支在行动
“正是平安产险及时的理赔，极大的缓解出险人员的精神压力和经济压力，我们办事处上下都十分认可民生责任保险，是份暖心的保障。”安阳市文峰区中华路街道办事处相关负责人诚恳的表示。
近日，在新闻媒体代表走进安阳保险业的活动中，媒体走进安阳市文峰区金融服务中心、中华路街道办事处，了解民生责任保险开展情况，近距离感受构筑的保险民生保障网，如何参与社会管理为政府分忧。
据介绍，2021年7月，安阳遭受一场极端罕见降雨，造成城区及乡镇出现大面积受灾，房屋倒塌、高空坠物，窨井盖缺失造成人身意外事故，给城镇居民财产及人身带来一定的伤害。为此，安阳市文峰区政府充分发挥商业保险参与社会风险管理的功能，降低政府风险管理成本，提高民生保障和公共安全管理水平，深化完善民生领域社会救助帮扶体系。
平安产险安阳中支快速响应政府的需求，积极发挥保险的风险转移功能，社会互助和社会管理机制，主动发挥自身优势，实现协助社会管理。在参与社会治理的过程中，平安产险发挥出自身在风险管理方面的优势，通过事前、事中、事后全过程参与，帮助社会降低风险和减少损失，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”效应。
在2022年疫情严峻的特殊时期，平安产险安阳中支灵活采用线上免勘的理赔方式，通过“平安企业宝”APP线上工具，让客户足不出户，在线上完成报案、理赔照片和资料上传、赔款确认。理赔人在后台进行资料审核，同时完成损失核定，客户线上赔款确认后，立即支付到账户，真正做到零接触、零停留、零等待。自承保以来，平安产险已完成多笔理赔案件，给客户解决燃眉之急，为政府社会治理作出应有的贡献。
2023年年初，经过与安阳市文峰区政府多次充分沟通，平安产险安阳中支设计了覆盖人群广，保障更全面的民生责任保险方案，最终签单成功，为安阳市文峰区广大干部职工及城镇居民提供全方位风险保障。下一步，平安产险安阳中支将通过运用“保险+服务”机制，创新公共服务供给方式，践行有温度的保险，助力提升基层应急能力，共建平安家园。