中国人寿郑州市分公司：国寿倾力托付 守护美好生活
中国人寿郑州市分公司始终牢记“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的企业使命，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦主责主业，加大风险保障、助推乡村振兴、服务实体经济方面，积极发挥专业特长。
普惠保险服务，助力共同富裕。中国人寿郑州市分公司持续提高普惠保险覆盖面，为老龄人口、计生家庭、学生、新业态从业人员提供保险保障;大力推广小型团体保单，加强对小微企业的保险保障，为小微企业主办理保单质押借款，缓解小微企业资金压力;积极发展涉农保险业务，提升保险服务乡村振兴质效，人身险类涉农保险承保人次、保费收入保持行业领先水平。发挥保企联动作用，支持实体经济人才队伍培养，提供员工福利计划、企业高管专属人身保险等一揽子的综合保险方案，为企业人才储备提供支持保障。2024年上半年，累计为全市近1100家企业客户的近20万名员工提供了250余亿元左右的意外伤害、意外医疗保险保障。充分发挥了保险稳定经济的作用。
发展健康险业务，支持健康中国建设。中国人寿郑州市分公司积极开展大病保险、社保补充医疗保险、政策性长期护理保险、城市定制型商业医疗保险等政策性健康险业务，不断提升业务承办能力，助力国家多层次医疗保障体系建设。2024年承办郑州市居民大病保险业务，参保人数638.02万人，上半年，大病保险实际补偿10万余人次;承办城乡居民医保经办业务，累计理算出院人次6.1万人次;承办河南省省直职工补充医疗保险业务，参保25.96万人;推广郑州医惠保21.89万单，市场规模位居前列。
快捷理赔，倾力托付。中国人寿郑州市分公司深化理赔服务质效提升，聚焦“医疗+保险+互联网”，实现“免报案、免临柜、免申请、免资料、免等待”的五免服务，实现多地区一站式结算，出院秒赔，目前已签约合作医院24家;打造15分钟服务圈，对高龄、伤残行动不方便的客户开展上门理赔服务;开展“重疾一日赔”，让符合条件的重大疾病客户及时得到保险金。2024年以来，中国人寿郑州市分公司为4.9万余名客户提供理赔服务，获赔率99.90%;已处理直赔案件3.3万件，1759位客户享受到出院即赔服务;上门服务伤残行动不便客户200余位，“重疾一日赔”累计受益客户1240余人。
便捷服务，守护每一时刻。中国人寿郑州市分公司为广大客户朋友提供24小时线上便捷服务!只需轻点手机，繁琐的保险业务就能轻松办理。查询保单、更新信息、保单借款、生存金领取……一切尽在掌握之中。无需排队等待，无需填写冗长的表格，更无需为了一个小问题而反复奔波。让保险事务变更简单快捷，让客户的生活更加轻松愉快!
睡眠保单，安心无忧。当前生活节奏快，部分人因为忘记保单状态而感到焦虑，中国人寿开通了睡眠保单服务，默默关注客户的保单，确保它始终处于最佳状态。无论客户身在何处，都能随时了解保单情况，安心享受生活，不必为保单烦恼。今年以来，中国人寿郑州市分公司已对12余万条睡眠保单开展清理通知工作，确保了客户权益有效送达。
适老服务，暖心触达。中国人寿郑州市分公司 全面改造各服务触点，优化服务流程，为老年群体提供更多贴心专属服务。线下营业网点配备轮椅、老花镜、放大镜等设施，设置敬老窗口，为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务，为出门不便的老年人提供上门服务;今年以来，已为8000余人次老年群体提供了面对面、有温度的临柜服务。线上开发寿险APP “尊老模式”，帮助老年客户跨越数字鸿沟，享受数字科技发展红利，通过简明的页面布局、智能化的语音导航、一键直达的服务助手、及时醒目的业务提醒，以及可以视频对话的空中客服，让老年客户享受看得清、听得见、好理解、易操作的使用体验。
投您所爱，不付所托。中国人寿郑州市分公司将持续打造“简捷、品质、温暖”的卓越服务品牌，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨,积极发挥保险社会“稳定器”的作用，在见微知著里守护人民美好生活，谱写高质量发展新篇章。