泰康“健保通” 让客户享受4S店一样的服务
很多买过医疗险的人都有这样的体会：因医药费各类单据较多，出院后往往要携带大量理赔资料到保险公司，通过理赔审核后才能拿到理赔款，不但理赔时间长，还延长了自己的经济压力。
泰康人寿在2011年推出“健保通”直付式理赔服务，通过与合作医院数据共享，客户出院时，由医院直接与泰康人寿结算其应赔付的医疗费用，客户再支付剩余医疗费用即可出院。截止2017年底，泰康“健保通”合作医院已达620余家，遍布全国32个省市自治区，累计服务客户6万余人次，累计赔付金额近5000万元。
鹤壁淇县的王先生去年为儿子投保了一份“实际泰康个人住院医疗保险”。今年2月底，孩子因鼻窦炎在淇县人民医院住院，王先生拨打了泰康客服热线95522报案。
接到报案后，理赔人员确认王先生就诊医院为“健保通”合作医院，立即前往医院探视，并帮助客户准备相关理赔资料。
3月20日，王先生的孩子出院，他在医院窗口办理了健保通直付结算理赔。通过医院与泰康人寿对接的系统，泰康人寿现场赔付了1400元。
这种一站式结算大大简化了理赔流程，彻底颠覆了传统理赔“由客户先买单、保险公司后理赔”的模式，真正实现了“程序免申请、理赔零等待”的即时赔付。有了“健保通”，王先生这样的客户只需做一件事，就是住院时告诉医院，自己是泰康人寿的客户，其余的都由医院和保险公司来负责。
随着泰康人寿“健保通”项目的深入开展，可以预见未来会有越来越多的客户，在出院的同时就完成医保结算和商保结算，真正让保险更安心、更便捷、更实惠。