交行航海东路支行：残币兑换 温暖人心
说起残币兑换，对于每一个银行柜台人员来说都是件非常令人头疼的事情。首先是面额零零碎碎，纸币硬币混杂，总觉得理不清头绪，无从下手，稍不留心有发生错款的风险;再就是每张残币都褶皱不堪，污渍斑驳，光是逐一摆平它们就足以让人头大，更不用说轻点清楚数额了。
交通银行航海东路支行就经历过几次这样的业务，每次都带给了客户不一样的温暖。
12月11日上午十一点五十分左右，一位三十多岁的男士提着一个简陋的红色塑料袋走进了交通银行航海东路支行的大门，要求兑换残币。经了解才得知这些钱都是家中的老人埋在地下的积蓄。家中老人思想观念比较保守，认为把钱埋到地下才是最安全的，之后就忘了，过了很长时间才想起来地下埋的有钱。柜面工作人员冷雨彤接过袋子一看，钱已经发霉了，很多钱帛有被焚烧过的痕迹，残损严重。虽然冷雨彤心里很清楚接下这个业务意味着尘土飞扬、意味着中午会饿着肚子加班，但是他没有推脱，没有劝退,没有半点迟疑便接过客户手中的袋子开始清点。钱币已经发霉，散发出阵阵呛鼻的气味再加上部分票面残缺严重，需要逐一比对，这无疑增加了清点的难度。
冷雨彤没有任何怨言，只是默默的清点着。经过将近两个小时的努力，共清点出五元和一元纸币九百余张,近2000元现金。看着工作人员被钞票“染色”的双手，客户连连致歉又连连道谢，柜员依然微笑着目送客户离开。
这样的情景在交行航海东路支行发生了很多次了，客户一次次怯生生的来，一次次满意的离开。航海东路支行的工作人员用自己的爱心、耐心和诚心，让客户在寒冷的冬日也能找到家的温暖。