2019年1月28日上午，一位农民工提着一袋子零钱走进交通银行建设西路支行，询问工作人员能否为其换一下钱，经了解，他是在郑州打工的，终于在年前拿到了拖欠了许久的工资，但是发的全是零钱，非常破旧，实在不好往家中带，并且在询问了几家银行后，都不为其换钱，他只是抱着试试看态度来到交行。在了解情况之后，为了让农民工兄弟更好的回家过年，该行网点主管李欢欢和大堂主管梁国新连续三天牺牲中午吃饭时间，加班加点，为其清点了约五万多的票面为一元五毛一毛的破钞，置换成百元的票面。客户对此非常感动，表示没想到交行这么快顺利帮其解决了难题，对一个普通客户也能够如此服务，实在令人称赞。

　　在面对特殊群体、特殊情况的时候，交通银行建设西路支行想客户之所想，急客户之所急，本着以客户为上的原则，不断完善符合实际工作需要的服务方式,提高服务人性化水平。