初心不改 厚植中原 为河南人民的美好生活保驾护航--泰康人寿河南分公司总经理甄洪流致客户的一封信
亲爱的泰康客户：
您好!
岁月不居，时节如流，不知不觉中，全省广大客户与泰康人寿相知相伴又一载。在此，我代表泰康人寿河南分公司，向广大客户和关注泰康的朋友们表示衷心的感谢和祝福。
每年这个时候，向您介绍公司在过去一年中的经营发展情况，已成为一个传统。这是我与新老朋友之间第六次温暖的信函交流，是我们之间的第六次“春天之约”。
2018年，是保险行业挑战重重的一年，泰康人寿河南分公司逆势抗压，坚持诚信经营，全年核心业务近18亿元，新单价值位居系统第二，营销队伍超6.8万人,幸福有约件数突破800件，创历史新高;2018年理赔案件6.1万件，累计理赔金3.5亿元，为中原父老提供了有力的人身保障;全年累计纳税超2.4亿元，有力支持了河南经济建设。截至2019年，公司累计服务客户超498万人，累计理赔客户26万人次，累计支付理赔金额17.5亿元，真正融入了中原人民生活。
这一年，泰康践行承诺，担当责任。泰康要成为生命呵护者，在积极推进大健康产业生态体系落地的同时，也一直关注那些因贫困、灾害和疾病而致孤残的老年弱势群体。2018年，泰康先后在井冈山、菏泽、巴中等全国12个地区开展精准扶贫工作，累计服务贫困民众180万人次。“溢彩公益计划”资金定向捐赠给全国的公立养老机构，助力精准扶贫，先后资助9省市16家养老机构，惠及了3000多名老人，以实际行动把改善人民生活、增进人民福祉作为保险事业的出发点和落脚点。
这一年，泰康推动诚信合规文化，做市场和监管的好学生。2018年，中国跨越改革开放40年的辉煌。泰康保险集团历经22年成长，首次跻身《财富》世界500强，位列榜单第489位，正式迈入全球大型保险金融服务集团的行列。
作为一家大型保险金融服务集团，泰康不忘初心，秉承“专业化、规范化、国际化”的经营理念，持续推进“诚信经营与客户体验”工程。2018 年，泰康人寿河南分公司在队伍诚信、产品诚信、服务诚信和管理诚信的“四位一体”泰康诚信经营体系基础上，继续夯实推进诚信经营体系建设，坚持“一个泰康人，一个诚信档案”的工作原则，完善守信激励和失信惩戒机制。同时着力推进建设信用体系管理系统，为客户提供满意服务，为公司的持续健康发展保驾护航。2018年8月22日，泰康在司庆典礼上正式发布了新版诚信誓词，进一步将诚信融入公司核心文化中。
这一年，泰康大健康产业生态体系落地，打造完善的医养康宁服务体系。十九大报告提出建设健康中国、美丽中国。泰康就是为人民日益增长的美好生活需求，提供健康、长寿、富足的全方位产品与服务。就是实现人民对美好生活向往的实践者、推动者、见证者。
泰康是中国医养产业的创新者，也是大健康产业的重要开拓力量之一。2018年，泰康健投正式成立，持续聚焦老年生命链，推进价值医疗创新，打造大健康服务网络。医养康宁业务全面高增长，已成为中国高品质连锁养老服务集团，中国最大老年康复医疗集团。养康领域，实现养老社区15城联动，3.4万张床位规划，稳居行业第一，已运营园区均处于当地市场领先地位。医疗领域，控股全国最大齿科连锁拜博口腔，泰康仙林鼓楼挂牌美国西奈山附属医院，泰康西南医养中心奠基，泰康同济(武汉)医院加速建设。此外，泰康合作医疗网络规模不断扩大，健保通网络医院超1500家，服务客户人数快速增长。
目前全国泰康医养社区十五城联动，候鸟式养老已成雏形。2018年7月，泰康之家·豫园选址郑东新区白沙园区。目前，豫园设计方案进入征求意见阶段，泰康建投全力争取下半年开工建设。河南省首个大规模、全功能、国际标准的持续照护医养融合养老社区雏形已就，指日可待。
这一年，豫见幸福“幸福有约”全面升级。去年12月份，“幸福有约”品牌全球发布会相继在北京和郑州成功举办，升级后的“幸福有约”承载着泰康对客户“健康无忧，财富永续”的承诺。从保险产品到一整套健康财富规划方案。从售后服务到一整套私享服务体系。从保险代理人到一支健康财富规划师队伍。“幸福有约”正式成为泰康保险集团旗下高端定制品牌，像宝马、奔驰一样成为高净值人士的标配。“幸福有约”在产品升级的同时，河南泰康专门打造服务高端客户的高端人才——健康财富规划师HWP队伍。目前泰康人寿河南分公司已经入选11人。
据统计，2018年“幸福有约”产品在河南地区热销近千件，累计近3000件。贴心的产品，周到的服务，深得广大客户的认可，也成为行业的明星标杆。
这一年，泰康坚持以客户为导向，推出一系列有温度、有速度、有深度的特色服务。我们的“重大疾病绿色通道”特色服务，为客户预约知名医院的专家，报销客户差旅费用，切实解决老百姓看病难的问题，让普通百姓享受国内一流的高端医疗资源。我们的重疾先赔服务，在客户病床前就完成现场理赔，出院前就依据保额完成赔款支付，一解客户的重大疾病治疗费用之急。“健保通”服务，出院即理赔，让客户免申请、零等待。目前全省健保通合作医院119家，遍布全省17个地市，累计服务2.3万人次。
此外，泰康着力打造高客私享服务体系，公司全年累计提供私享服务近5000次，为高客提供基因检测服务400余人次.还帮助客户实现了SOS国内救援转运。
2019年是新中国成立70周年，也是全面建设小康社会的关键之年。泰康将致力成为新时代大民生工程的核心骨干企业，深入布局大健康产业生态体系,做强服务，科技驱动，极致体验，打造生态链。为人民日益增长的美好生活的需要，提供健康、长寿、富足的全方位的产品和服务。
回首来时路，郁郁满芳华。今年是泰康人寿河南分公司成立十八周年，我们迎来了自己的成人礼。展望未来，新时代的大门已经开启。2019年，河南泰康将坚守专业化、体系化，回归初心，实现精细化管理，从高速度增长向高质量发展转型。同时顺应监管形势，加强诚信经营，积极参与中原经济的发展与壮大，在保险业务、社会保障体系建设、医疗养老及基础设施建设等方面，助推河南经济健康快速发展。
泰康人寿河南分公司所有员工和全体销售人员会加倍努力，合规发展，诚信服务，绝不辜负您对泰康的信任与托付。我们的目标，始终是让人们更健康、更长寿、更富足，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人寿河南分公司总经理 甄洪流
2019年4月3日