精准培训 提升服务：2019工银信用卡郑州网球公开赛志愿者培训班开班
“如果你在球场上捡到一部球员手机该怎么办?”“当球员询问你的一些事情你不是很清楚的时候该如何给球员进行解释?”……9月2日上午，位于中原网球中心的室内6号场地上，一堂生动的培训课正在进行中。为了全面提升志愿者的能力和水平，为今年的郑网赛事提供优质服务，2019工银信用卡郑州网球公开赛志愿者培训班于9月2日上午正式开班。200余名志愿者将通过培训班的专业培训，拿到“上岗证”，志愿服务今年的郑网赛事。
2019工银信用卡郑州网球公开赛联合赛事总监莫根·梅纳汉、郑东新区管委会办公室主任李振亮、郑州工商学院党委副书记朱红强、中原网球中心主任荣长安等出席开班仪式，仪式由中原网球中心副主任孙甜甜主持。
2019郑州网球公开赛，由WTA(国际女子网球协会)授权，中国网球协会、河南省体育局、郑州市人民政府主办，中原网球中心承办，是我省举办的规格和水平最高的国际性网球赛事，也是目前我国唯一一项WTA P700级别的顶级赛。志愿者服务水平的高低，是检验一项赛事能否成功举办的重要标准。本次2019郑州网球公开赛志愿者培训班，将通过集中培训、精准培训，全面提升志愿服务今年郑网赛事志愿者们的国际化、规范化和专业化水平。本次培训班时间紧、任务重、标准高，分为理论培训和现场实践两大部分，由拥有多年重大国际网球赛事志愿者培训经验的培训讲师林彦鹏担任主讲讲师。参加培训的志愿者们纷纷表示，将秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，认真学习、刻苦训练、严于利己，精益求精，以出彩的表现充分展示中原人民热情好客、英姿勃发的精神风貌，以高质量的志愿服务为2019郑州网球公开赛的成功举办做出自己应有的贡献。
莫根在接受记者采访时表示，“郑州网球公开赛是一项非常大的赛事，工作岗位也非常多，我们会把参加培训的志愿者们分成不同的组，比如说负责安保的、负责球员引导的等，对他们进行精准培训，提升他们服务不同岗位的专业水平，确保他们在比赛期间能够高质量的完成各项志愿服务工作。”