客户无小事 交行大服务
九月二日，交通银行农业路支行的员工如往常一样忙碌的工作着，就在这时在大厅的客户服务经理程振听到门前先是“啊呀”一生尖叫，接着传来急促的哭声，程振急忙走出去，只见门外台阶上一位小姑娘躺在地上，脚边鲜血淋漓，他父亲在旁边满眼写着焦急。程振的心都提到了嗓子眼，生怕小女孩出事，先耐心安抚小姑娘，再认真仔细检查了女孩的伤口，确认没有发生骨折，便立刻把受伤的小姑娘抱到交行营业厅的沙发上，这时该支行领导听闻消息赶紧带着医药箱跑了过去，大家仔细用消毒液为小姑娘清理伤口，再轻柔的为她伤口止血上药粘好纱布，确认无大碍后大家才都放下悬着的一颗心。
经与小姑娘父亲沟通才得知，原来张先生是我行忠实客户，带着孩子来办业务，由于小女孩穿着人字拖在上台阶的时候又没太注意所以才摔破脚，当时他都急得不知所措，还好有交行员工的热心帮忙，才及时帮她女儿减轻痛苦。离开时，张先生不忘竖起大拇指说：“你们是我见过最有人情味的银行，以后存款都来找你们。”该行员工虽是举手之劳，但是却让客户铭记于心。