2017年度中原金融3·15消费调查启动
2017年度中原金融3·15消费调查启动
征集线索 协助维权 倾听你的消费烦恼
一年一度的3·15消费者权益日又将来临，为此，中原网财经频道携手郑州晚报将再次为广大的金融消费者设立一个绿色投诉通道。如果您在金融消费中遇到了困难，或是受到了不公平待遇，想找个地方投诉，欢迎来这儿吐槽。同时，我们还将把网友们的问题通过网站、微信平台定期发布。对比较典型案例，记者还将进行深度调查，并向业内专家及相关监管部门进行咨询，为你揭开行业内幕，还原真相，为你的金融消费保驾护航。
全城征集金融维权线索
日前，中国消费者协会2017年主题新闻发布会召开。会上发布了中消协2017年主题：“网络诚信 消费无忧”，并公布了年主题宣传海报，以及2016年“双十一”网络购物商品质量测试评价报告。
随着大数据时代的到来，数据安全更是受到前所未有的重视。从之前的网上购物到现在手机支付、微信支付的兴起，消费者对消费环境的安全、金融机构的诚信等方面，关注度越来越高。为了给中原金融消费者搭建一个有效的金融维权平台，反映每一个金融消费者的心声，2017年度中原金融3·15消费维权活动今天正式起航!
无论是投诉、质疑还是建议、咨询，本栏目现全城征集金融维权线索，倾听市民的消费烦恼。旨在发挥媒体的监督作用，更好地让金融机构和客户之间消除误解、建立沟通，督促金融行业自律，为公众提供优质的金融服务。
即日起，“中原金融3·15”消费维权热线0371-56568142正式开通，工作日上班期间有专人值守，接听市民来电。此外，您还可以发送电子邮件至zzwbjr@163.com，或者关注《郑州晚报·TOP理财》微信公众平台(ZZWBTOPLICAI)，发送你的金融消费疑问至该平台；也可以登录中原网财经频道（http://finance.zynews.cn）直接在投诉栏写下您的经历和诉求。
金融知识大讲堂“开讲”
办理银行业务遇到难题?购买保险不知道如何下手?只要您有疑问欢迎来电，我们将邀请银行、保险公司等不同领域的专业金融机构，针对消费者日常遇到的各种典型问题一一进行解答。
即日起，郑州晚报将创新开通《金融知识大讲堂》《保险经典理赔案例》等多项相关栏目，更加接地气儿，也更加令人耳目一新。将政府监管部门、金融机构、消费者三个不同的社会主体有机结合起来，形成深度互动，旨在促进金融和谐消费环境等方面发挥积极作用，引起公众的关注与共鸣。
我们希望借助金融知识大讲堂，架起一座金融机构与市民之间互动沟通的桥梁，向更多市民普及传递金融知识。《保险经典理赔案例》将由各家保险公司积极推荐，通过《TOP理财》刊登保险理赔案例，展示保险公司在主动预赔、创新服务、快速理赔等方面的精耕细作，为公众全面解析保险服务与保障功能，解答常见的理赔疑难等。
调查投诉问题集中发布
金融是窗口服务行业，金融消费与居民生活息息相关。
近年来，“店大欺客”、“存单变保单”、“虚假宣传”、“存贷捆绑”等诸多现象是银行投诉的热点，而保险领域，理赔难和销售误导也时有发生。如果您在金融消费方面有何不平、委屈、困惑;如果您想给金融行业整体服务提出合理化建议，改善银行、保险公司、证券公司等金融机构的服务，惠及更多市民，可与我们及时联系。
今天，我们同时推出了“2017年度3·15中原金融消费者满意度调查(银行业)”，希望广大读者积极参与填写调查问卷。随后，我们将分析整理市民集中反映投诉的金融行业典型问题，将投诉率占比较高的进行公开发布。
最后，我们特别提醒您：投诉内容要真实、准确、详细。如果在中原网财经频道投诉栏目发布留言，或者发送电子邮件至zzwbjr@163.com及在《郑州晚报·TOP理财》官方微信留言，请务必留下有效联系方式，我们将尽快与您取得联系，了解实情并协助您解决问题，努力做到“件件有答复”，让广大市民明明白白消费。