万科星河湾同陷精装修纠纷 知名品牌频“中枪”
还有3天就是收楼日,万科深圳第五园六期领峰2栋的业主杨林(化名)丝毫没有入伙在即的喜悦,她正忙着组织维权。
2010年9月,杨林以397万元的价位,买下这间C户型154平方米的房子。彼时,每平方米单价接近26000元。
“销售说是‘别墅级装修’,市价3000元标准。”杨林说,可是她和很多业主最近才发现,到手的房子装修并不像宣传,房门装饰材料居然是用类似纸板的东西做的。万科“纸板门”遂在上周末曝光。
3月25日、27日,深圳万科两次发布声明,承认装修中所用部品/材料与样板房有两处不一致,承诺业主进行整改。但针对部分业主提出的补足“3000元精装”,并额外赔偿的要求,双方并没有谈拢。
万科方面回应称,万科的宣传资料上从未出现过“3000元精装”的说法,只保证装修与样板间一致。这期房子的精装修费用,都是包含在房价里的。
无独有偶,进入3月份,豪宅开发商星河湾因太原项目的精装修质量问题遭遇业主抗议维权。这是号称以品质擅长的星河湾,多年来第一次发生质量纠纷。
根据第三方机构盖洛普的调查,过去十多年,万科是国内最具品牌号召力的普通住宅开发商;星河湾则是豪宅市场份额的占优者。
普宅和豪宅的两大品牌同时“中枪”,而且同为精装修纠纷,这在国内房地产发展史上见所未见。而在这个不寻常的3月,质量纠纷风波还蔓延到深圳招商雍景湾、北京旭辉紫郡、保利茉莉公馆等更多知名房企项目。房地产业面临前所未有的信誉危机。
这前所未有的一切,为何偏偏发生在2012年春天这一时点上发生?
知名品牌频“中枪”
杨林最初发现装修问题,是在2012年1月4日。那天她第一次去看房,只发现了一些诸如地板刮痕、地砖贴得不规整等小毛病。
2012年春节过后,杨林再去看楼,发现房顶泛黄、吊灯生锈、电机盒发绣、墙面脱皮、鞋柜发霉,这些与她之前参观的样板房完全不一致。她拆开鞋柜和房门装饰材料,发现材料是用类似纸板(即中密度纤维板)的东西做的。
万科有关人士对“纸板门”的解释是,经过核查,发现两处部品或材料与样板间不一致。一是部分柜体背板,原设计为双面覆膜板材,现场错装成了单面覆膜板材;二是5、6栋部分主卧卫生间的马桶,样板间展示为连体式,误装成了分体式,目前均已展开全面更换。
“纸板门”之前一月,万科刚遭遇过更具杀伤力的“毒地板门”。2月16日,有网帖爆料,万科楼盘使用部分甲醛含量超标5倍、厚度严重不足的劣质安信地板,而该些地板甲醛严重超标且面层厚度不足,使用寿命仅为合格产品的两成。
这一事件几乎将所有知名房企一网打尽。据爆料人称,安信地板与中海地产、绿地集团、复地集团、龙湖地产、富力地产、河北开元、绿城集团、仁恒地产等多家品牌房企结成战略合作伙伴,向其供货。
而一个多月后的今天,除了万科又遭“纸板门”外,质量纠纷风波还蔓延到深圳招商雍景湾、北京旭辉紫郡、保利茉莉公馆等更多知名房企的旗下项目。
售房—发生质量问题—抗议维权—补修赔偿,正在成为当下房地产业的一个流行链条。而这一切的背景,是房价越来越陡的下行线。
房价下跌“下的蛋”
“精装房的质量问题其实在多年来一直都有,但在当时不是什么问题,在卖方市场中,消费者对质量要求不高。”伟业我爱我家副总裁胡景晖对本报记者说。
2011年的楼市调控空前严厉,限购、限贷接连打压房价。从2011年10月开始,越来越多的房企开始扛不住调控的重压,开始降价。先是龙湖、星河湾带头,接着绿地、中海、华润等跟进,降价幅度扩大至20%-40%,这种情形持续至今。
房价下行,使被掩盖多年的矛盾被引爆,维权纠纷蜂起。
2011年年末,万科深圳金色领域三期降价,一二期业主开始维权,先指责万科“价格欺诈”,后指项目存在质量问题。
2011年12月,上海星河湾和浦东星河湾价格下浮至8折-8.5折,引发前期业主维权,理由同样是装修存在瑕疵。据星河湾地产副总裁梁上燕透露,为保住品牌,公司为此付出了6亿元的差价补偿。
今年3月份,深圳招商雍景湾、北京旭辉紫郡、保利茉莉公馆等接连发生质量问题维权风波。这些项目均有降价行为。
精装修的丑闻季节
杨林一年半以前买下第五园六期时,每平方米单价接近26000元。而现在,第五园七期、号称顶级山水大宅的璞悦山单价只有21000元/平方米,杨林她们这批六期业主们没有提出退房要求,但并不掩饰面对房价下跌和资产缩水的不平衡。“别人比你买得晚,却便宜了几十万,终究有些难受。”第五园六期另一业主王媛(化名)说。
而争取质量问题赔偿,或许可以多少减少一点资产缩水的损失。
深圳知名房地产律师张茂荣分析,在限购和房价下行趋势下,商品房进入买方市场,小业主对房屋装修质量更加挑剔。相反,如果房价在上升通道,业主普遍就会忽略自己的权利,容忍房屋装修的瑕疵。