平安产险焦作中心支公司暖心理赔获客户赠锦旗
近日，平安产险焦作中心支公司承保的一辆机动车在行驶途中不慎与三者张先生发生碰撞，导致张先生受伤。事故发生后，公司迅速启动理赔应急机制，第一时间为伤者垫付医疗费用，确保抢救工作顺利开展。
从医院到家中，服务的温度从未降温。住院期间，理赔员吴粉粉多次穿梭于病房之间，细致询问伤情、安抚情绪;出院后，她并未止步于流程办结，而是主动上门开展“跟踪式”服务，深入家中了解康复进展，耐心解答每一个疑难问题。面对张先生复杂的伤情及繁琐的鉴定程序，公司秉持“以人为本”的理念，果断启动“伤残免鉴定”绿色通道，大幅简化理赔手续。通过高效的介入与专业的调解，案件得以快速闭环，切实减轻了客户与伤者的双重负担。
平安产险焦作中心支公司专业、细致、有温度的服务深深打动了张先生。为表达感谢，张先生特意制作一面锦旗，亲自送到理赔员吴粉粉手中，为其暖心服务点赞。
一面锦旗，一份信任。平安产险焦作中心支公司始终坚持以客户为中心，践行“省心、省时、又省钱”的服务理念，不断提升理赔服务质效，用心守护每一位客户的平安与幸福。