2011年中国股民生态调查报告：仅12%投资者盈利
二、2011年股民投资盈亏情况分析
（一）股民2011年盈亏程度分析
2011年投资亏损的股民比例占到了82.06%，而盈利的股民比例仅仅只有12%，亏损30%以上的股民到达了近半数（45.78%）。大多数股民自认为在股市上的投资收益2011年明显不如2010年。
（二）多数股民认为股市低迷是由于政策和制度
调查数据显示，87.33%的股民认为中国的股市长期低迷是不正常的，69.19%的股民认为股市政策和制度导致了这种低迷的状态。
三、手机已成为股民重要的炒股工具
调查数据显示2012年超四成股民已经使用手机或其他移动终端炒股，具体比例为48.90%，表明手机正在成为投资中的一种重要工具。我们预测随着股民年龄、学历结构的变化及3G应用普及，这一趋势会愈加明显。
股民在使用手机炒股时，关注度比较高的是信息的安全性，其次是产品服务和性能稳定性，第三是提供服务的内容。与2010年相比，股民对信息安全性的要求明显提高，这个数据2010年为42.07%，而2011年跃升至49.89%，上升7.82%。另一个明显的变化是，股民对手机炒股的服务内容的关注程度提升，达到10.66%，超过股民对资费的关注程度，因此未来券商以手机作为服务媒介需注意服务内容的质量提升。
四、2011年券商满意度评估
对券商满意及非常满意的股民达到了四成，不满意和非常不满意的仅有9.75%，总体上看，2011年股民对券商服务满意度水平相对较高，但是仍有50.1%的股民仅对券商评价一般，显然用户满意度还有很大提升空间，需要券商下大力气去改进和提升。