盘点旅游质量门：不购物就遭破口大骂
[点评] 2010年7月，香港女导游李巧珍在旅游车上谩骂内地旅客不购物的短片震惊全国，也使得“零负团费”这种本质为欺诈游客、非法牟利的经营模式再度成为业内的焦点问题。目前，有一些跟团游的产品过于低廉的价格往往让游客怦然心动，但其明显低于成本价的背后存在着“零负团费”的陷阱，过多的购物和自费环节将使旅游质量大大降低。
[支招] 游客在选择线路时，别只将价格高低作为比较的标准，应从多角度衡量旅游产品的质量。同时，在签订旅游协议时，一定仔细看行程表，明确哪些项目包含在团费之内，哪些需要自理。弄清门票是只包含每一道门票，还是全部。行前问清，以免日后纠纷。如果不幸掉进“零负团费”的陷阱，可以向消费者协会或当地的旅游监管部门进行投诉。
关键词：天价菜单 餐饮宰客
[ 事件]春节期间，苏州游客一行7人，在厦门环岛南路一家海鲜排档一顿饭吃掉9560元。买了单之后，丁先生越想越不对，便拨打了110报警电话。很快，派出所的警察就赶了过来。最终，在警察的协调下，店家退还给当事游客3500元。据媒体报道，该报道记者以顾客身份来到事发排档时，发现排档已挂出“停业整顿”牌子。
[点评] 一份糖醋排骨60元，鸭汤120元……在旅游景区就餐时，游客被宰的事件屡见不鲜。从整个旅游市场来看，餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发地。据了解，在一些旅游城市，天价宰客几乎是“明规则”，其背后隐藏的是的哥、导游等要收取回扣的一条“餐饮宰客利益链”。
[支招]对于“天价菜单”事件，网友纷纷在网上发帖，互相支招如何防止被宰。例如，事先了解海鲜品市场平均批发参考价格，作为海鲜排档销售价格的计算依据，算出最高销售价格，互相沟通本地价格公道的餐馆等。
但是，防被宰不仅需要游客本身擦亮眼睛、留好证据、及时投诉，更需要的是旅游监管部门的监管和对旅游市场的净化。
-维权支招
1.选择正规的旅行社，同时也不要“迷信”规模大的旅行机构。
2.在签订合同的时候，让旅行社提供内容详尽的行程表，行程表需包括住宿、用餐及景点等方面，明确自费项目。
3.保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。
4.投诉电话：工商投诉12315、价格投诉12358、质量投诉12365、政府热线12345。