热情服务闪电理赔--百年人寿宜春第一例直付速赔
热情服务闪电理赔
――记百年人寿江西分公司宜春中支第一例直付速赔
南方的1月天气总是阴沉沉的，满天都是厚厚的、低低的、灰黄色的浊云。风呜呜的吼叫，肆虐地在大地上奔跑。天气虽然如此，百年人寿宜春中支的工作人员依然朝气蓬勃，热情服务在工作岗位上，每一位工作人员坚持以客户的需求为导向，用实际行动诠释公司“悦客户以服务”的企业理念，受到员工和客户的认可与称赞。
1月9日，刚满1岁的邓宝宝，因持续发热并伴有皮疹症状，入院时确诊为手足口病。入院后客户想到在我司购买过《健康壹佰两全》《附加住院费用型》等，通过95542客服电话报案，接到报案后，宜春中支理赔工作人员第一时间联系客户进行理赔电话回访，另一方面告知理赔相关注意事项，同时向客户介绍百年直付速赔服务，客户对这个服务非常满意，表示出院时会体验一下百年的服务。
经过几天的住院治疗，得知客户会在1月12日下午出院，公司理赔人员与客户约定在出院时进行理赔直付。2017年1月12日，正值宜春中支的全体员工需参加江西分公司的年终报告会议，因时间上的冲突，为了配合客户办理直付速赔，于是更改乘车路线，同时要把2017年宜春中支第一例直付速赔做好，让客户满意。百年人寿理赔人员如约来到客户家里进行资料收取，填好申请资料，并第一时间处理，短短不到2个小时的时间，理赔款到账。客户收到理赔款当即打电话表示感谢，并称赞百年人寿服务好、理赔快，也一定会介绍朋友来购买其他保险，客户还在1月13号为公司的理赔服务送来了“热情服务、闪电理赔”的锦旗一面。
人人都说理赔难，在百年不仅理赔时效短，服务好，加上我们的特色服务：直付速赔。相信会有更多的人相信保险，给家人多一份安心，多一份保障。