渣打银行：理财不靠谱 客户经理不上心
除此之外，“现贷派”对贷款人贷款用途的监管也相对宽松一些。贷款可以直接发放给贷款人，贷款人只需要在3个月内提供相当于贷款金额80%的消费发票即可。
盛小姐告诉记者：“在我们银行办理无抵押贷款，只需要提供消费发票的复印件或者刷信用卡的POS单就可以。举个例子，如果您贷款用于装修，但是有些装修队无法提供发票，您可以在其他消费时多开一些金额的发票。”
贷款成本高昂
虽然贷款条件宽松，但是贷款人所需承担的贷款成本也相对较高。在收费方面，“现贷派”主要收取两部分费用。盛小姐向记者介绍：“根据贷款年限不同，我们会向客户收取7.9%-9.9%的年利率，另外还要按月收取贷款总额0.49%的贷款管理费。”
根据这一收费标准，记者算了一笔账：以一笔10万元的贷款为例，如果分5年还款贷款年利率为9.9%。通过贷款利息计算器计算，每个月贷款人需还款2119.79元，加上每月490元的贷款管理费，总共每月需还2609.79元，5年共计需还款156587.40元。这样算下来，它的财务成本相当于一笔年利率为19.3%的贷款。
对此，某股份制银行信贷部工作人员蔡先生直言：“如果把每个月0.49%的贷款管理费折合成年利率，现贷派的实际贷款成本还是很高的。而且需要注意的是，无论剩余未还本息是多少，每个月都固定收取贷款总额的0.49%的管理费。到还款的后期，贷款本金在不断减少，但是贷款管理费却保持不变，实际上的贷款成本是很可观的。”
对于贷款管理费的收取，盛小姐向记者解释：“无抵押贷款肯定是存在风险的，我们的利率是按照中国人民银行的规定收取的。银行的收入则是包含在管理费当中。您办理无抵押贷款后，在我们这边可以享受到类似于中资行贵宾客户的服务。”
但是当记者追问所谓的贵宾服务包括哪些时，盛小姐表示：“贷款发放后会有维护部门跟进，贵宾服务有哪些，我们有规定，不能具体说。”
渣打银行的另一位贷款专员申小姐向记者解释：“这是在银监会允许范围内收取的。实际上就是银行把握一个风险，因为没有任何的抵押物和担保。”
“我们银行的优势在于随时可以提前还款，如果您提前还款，后续的管理费和利息是分文不收的。”申小姐强调。
虽然可以提前还款，但是贷款人需要承担一笔不低的手续费。如果选择提前还款，渣打银行要收取剩余本金的5%作为手续费，最低收费500元。
贷款管理费引争议
此前有媒体报道，渣打客户经理在介绍“现贷派”的收费时，故意忽略每月收取0.49%贷款管理费的事实，并且在宣传页面和还款计算器上都没有体现管理费。
渣打银行在对记者采访的回复中提道：“在销售环节，我行所有销售现贷派的人员均需接受严格的上岗培训与考核，要求其在销售过程中详尽告知相关贷款的利率及管理费的收取标准及收取方式。”
在记者的采访中，渣打“现贷派”业务的客服代表以及记者咨询的两位贷款专员都向记者强调了贷款管理费是按月收取。而在渣打“现贷派”的官方页面上，现贷派还款计算器的计算结果中，也标明了每月还款额和每月收取贷款管理费。
另外，渣打银行方面称：“为进一步避免销售中的沟通不当和疏忽，我行特别要求除最后文件签署外，另需于贷款管理费、利率条款旁作客户小签，以示申请人已了解并接受该等费用收取情况。”
看来，对于外界的质疑，渣打方面也在对自己的服务进行改进。
“根据风险对价原则，银行发放个人无抵押贷款所需承担的风险较高，收取相对较高的利率也无可厚非。如果在前期能够明确告知客户所需承担的费率，可能会减少一些不必要的误会。”上述股份制银行蔡先生指出，“贷款人也应该根据自己的实际情况选择无抵押贷款产品，现贷派可能更适合急需资金周转的人士。”
渣打理财不靠谱
2008年金融危机以来，渣打银行屡屡被曝出理财产品“巨亏”事件。今年2月底，网络上一条“渣打银行一只QDII产品到期实际亏损95%”的微博再次让这家老牌外资行直面公众的质疑。
经过调查后记者发现，渣打理财产品之所以频遭投诉，并不仅仅是因为实际收益不足这么简单。产品结构设计、产品信息透明度以及理财经理售后服务等方面都存在不少问题。
QDII产品深陷泥潭
据记者统计，历次引起渣打银行客户大规模投诉或质疑的理财产品多发行于2007年、2008年两年间。例如，近期曝出“亏损95%”的QDII产品实为2008年发行的“美林环球新能源（QDSN08009E）澳元款”，该产品挂钩美林环球新能源股票可转换结构性票据。
渣打银行相关部门负责人接受记者采访时表示，2008年油价高企，各国政府大力推广新能源产品。但在次债危机爆发后，全球金融市场 剧烈动荡，实体经济也受到了严重的影响，对新能源的需求大幅萎缩，导致挂钩新能源标的的理财产品表现不佳。随之而来的欧债危机再次打击了新能源行业，对于相关理财产品的收益影响可谓是雪上加霜。