交行河南省分行营业部贴心服务温暖深秋
2018年10月22日上午，一位年逾九旬的老人来到省行营业部办理业务，由于老人身体虚弱，无法自主行走，故乘坐轮椅由女儿推行前来。由于营业部门口没有设置无障碍坡道，对于普通人非常简单的几级台阶却困住了老人和女儿，此时，在大厅内巡视的副主管郭菊平和授权员余海洋看到了台阶下的情况，立即叫上两名保安人员，合力将老人及轮椅稳稳地搬上台阶，通过询问得知老人需要开通一张借记卡，授权员余海洋推着老人来到智易通机具前，很快帮助老人开通了借记卡，老人感叹道：“交行就是好，没想到开一张卡只需要几分钟。”客户对网点工作人员的热情服务非常感动，一再赞扬交行服务温暖人心。
同日下午，一位客户来到营业部表示自己多年经营积累的硬币过多，无力清点，咨询多家机构遭拒绝，大堂经理了解情况后，立即向主管汇报，负责人本着坚持为客户解决实际问题的理念，一方面先安抚客户，另一方面合理安排灵活利用柜面人力资源，经三个多小时的努力，将客户带来的一万多的硬币清点完毕。