交行细致服务 巧识电信诈骗
5月2日上午，阳光普照，交行郑州陇海路支行微笑迎接每一位客户。一位年近七旬的老太太前来办理转账业务，手持沃德卡和一张纸片，要求把12万元转到这个账户内，老人不寻常的神情立刻引起银行大堂经理的注意，于是她耐心询问老人收款人是否认识，汇款用途是什么......老太太答是外甥开公司急用钱，再问详细情况时，老太太表现出不耐烦，要求马上汇款。
银行工作人员一看老人的状态和说辞，结合平时学习的防诈骗案例，工作人员马上提高警觉，怀疑老人是不是遇到了电信诈骗，工作人员仔细核对要转账的目标账户。这一查果然发现不对劲，首先这个账户不是公司账户而是个人卡号，更诡异的是据老人称是广东佛山农行工作人员打的电话。这种转账步骤和网络诈骗太像了。为了保险起见工作人员暂停了该笔转账业务，把老人请到了休息室，倒了一杯茶，耐心给她讲解防范金融诈骗的知识，经过大堂经理和领导一起劝说，老人终于说出实情，原来去年底她被拉进了一个微信群中，在群里面每天都有人发送所谓的投资信息，听信专家的讲课，这些钱是募集资金炒股用的。
最终该诈骗被成功堵截，老太太连忙竖起大拇指表示感谢。交行认真细致的工作态度，设身处地的为客户着想，最大努力的保护客户资金财产不受损失，赢得了客户的一致好评。