交通银行郑州航空港区支行以人为本服务特殊客户
近日，交通银行郑州航空港区支行发生了一件暖心的服务案例。
一名行动不便的残疾人来到该行网点大厅，工作人员见状连忙迎上询问其有无需要帮助的地方，在得知客户需要办理一张借记卡后，接待人员积极向厅堂当班主管反映大致情况。主管考虑到其行动不便，无法到柜台或者智易通办理，便安排该区域移动人员使用手持终端快捷、简便的设备为客户办理，既节约了客户的等待时间，也无需客户来回移动。
办理业务过程中该行员工始终耐心为客户讲解日常使用时的注意事项，帮助客户开通手机银行等功能，为客户提供日后更方便的用卡途径。看似一件普通又简单的事情，对客户来说是困难的。
交行网点工作人员始终秉承“一个交行 一个客户”的理念，积极践行企业的社会责任，从每一件小事做起，关注到每一位到店客户，使残疾人也感受到社会的温暖。