中信银行信阳分行助客户异地提取公积金
酷暑七月,烈日炎炎。7月26日,正值中信银行信阳分行业务高峰时段,一位满头大汗的男士匆忙走进该行,表明自己急需用钱,想申请办理异地公积金提取业务。
经工作人员了解,客户王先生是异地缴存公积金职工,现在准备在驻马店市买房,想提取一些公积金,但因个人原因暂无法前往公积金缴存地武汉,便由驻马店赶到信阳办理。
中信银行信阳分行工作人员在审核王先生提供的提取资料时,发现部分信息需要进一步补充确认。考虑到天气异常炎热,且路途遥远、往返不变,该行工作人员努力与武汉住房公积金中心取得联系,与后台审核人员充分沟通,确认各类信息,特事特办、快速处理,避免了客户来回奔波。业务顺利完成后,王先生表示非常感谢,对中信银行信阳分行工作人员贴心、高效的服务连连点赞。
客户服务无小事,中信银行信阳分行针对特殊情况,换位思考、特事特办,真正做到“我为群众办实事”。