中信银行郑州分行:金融服务有温度,同心抗疫显担当

2022-12-09 16:36:14来源:中原网
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  中信银行郑州分行积极响应政府号召,全力做好疫情防控和金融服务保障工作,线上线下齐发力,确保业务不掉线、服务不断档,以实际行动落实主体责任,强化金融机构担当,发生了一件件服务客户暖心的故事。uzh中原财经_中原网·财经频道

  线上服务有特色uzh中原财经_中原网·财经频道

  针对疫情时期无法前往营业厅的客户,银行工作人员积极引导客户使用手机银行、网上银行,通过远程协助、拨打电话、发送微信等方式为客户提供业务咨询,切实保障金融服务渠道畅通,提高疫情防控期间金融服务质效。通过丰富多彩的线上活动,第一时间发现、响应并满足客户的金融需求。同时,积极开展线上金融知识普及宣传活动,特别是针对新型电信网络诈骗犯罪,对常见网络刷单、网络贷款、冒充公检法、冒充客服、虚假投资五大高发诈骗手段进行了解读,宣传国家反诈中心APP、96110、12381、一键查卡、一键通查五大利器。uzh中原财经_中原网·财经频道

  金融服务有温度uzh中原财经_中原网·财经频道

  疫情防控形势严峻,中信银行郑州分行闻令而动,做好复工前消杀以及员工健康记录,在解封后第一时间开门营业为客户送上贴心服务,让移动支付存在困难老年群体尽快拿到补给资金。营业期间该行严格按照防疫管理规定,强化办公场所及营业大厅防控管理,做好清洁、消毒、测温、验码等工作,并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资,为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。“您好,阿姨,请问您办什么业务?”“叔叔,您放心,这钱我们都消过毒!” ,践行初心使命,搭建起阻击疫情的坚固屏障。uzh中原财经_中原网·财经频道

  近日,一名医护人员急匆匆来到该行网点,表示其在ATM存款时出现了卡钞没有入账。该行工作人员安抚客户焦急情绪,立即向相关部门及设备厂商反馈,该行主动克服押运人员因封控导致人员不足的困难,加班加点清机排查错账,当日实现客户款项正常入账,确保客户按时偿还贷款。客户对该行工作人员有温度的服务频频致谢。uzh中原财经_中原网·财经频道

  “疫”线查询有担当uzh中原财经_中原网·财经频道

  某持令律师至该行辖内网点办理司法查询,因疫情封控该律师手持调查令马上过期,但有权机关所处区域已封控,逾期后可能无法快速出具,本次司法查询涉及办案的关键证据,客户焦急万分。该行克服部分工作人员封控在家、人员紧张的困难,合理安排窗口,通过多个小时不间断处理,共为有权机关提供流水4万余条,打印明细近千张。uzh中原财经_中原网·财经频道

  疫情无情人有情,凝聚力量向前行。中信银行郑州分行积极践行社会责任,全力以赴做好金融服务保障,用心、用力、用情传递中信温度。uzh中原财经_中原网·财经频道

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