中信银行郑州分行：暖心救助 传递爱与温暖
2024年9月11日，原本平凡的一天，却因中信银行郑州中原路支行门前的一场暖心故事而变得意义非凡。
当日上午，中信银行郑州中原路支行柜员龙慧在大厅值班时，突然听到门外传来一阵惊呼声，寻着声音发出地她迅速跑了出去，只见一位七八十岁的老人躺在人行道上，痛苦地呻吟着。龙慧没有丝毫迟疑，立刻上前查看老人状况，这时老人躺在地上无法动弹，眼镜摔碎致眼周多处擦伤，鲜血流出，头上也起了一个大包。龙慧一边轻声安抚老人情绪，一边拨打 120 急救电话，支行会计经理和其他厅堂值班人员也赶来帮忙，在电话里医护人员语音指导下，大家迅速从营业厅取出医药箱，用干净纱布为老人按压止血。在等待120急救期间，该行的员工寸步不离守在老人身边，联系老人家属并细心观察老人身体状况，直至救护车将老人送往医院救治。
9月19日下午，老人家属来到中信银行郑州中原路支行，拉着工作人员的手感激地说：“当天老人是去银行取退休工资，因年龄大腿脚不灵不小心摔倒，多亏你们救助及时，才没出现不可预估的后果。现在老人身体逐渐康复，特意嘱咐制作一面锦旗送来。”锦旗上“见义勇为，品德高尚”八个大字闪耀着金色光芒，表达了老人及其家属对中信银行工作人员暖心之举的崇高敬意和诚挚感谢，这面锦旗是中信银行与客户之间善意的双向奔赴。
中信银行郑州中原路支行作为老年客户服务主题网点，日常定期做好突发事件应急处理和服务演练，设置无障碍坡道、无障碍呼叫按铃、爱心窗口、爱心座椅、轮椅、老花镜等适老设施，进一步提升适老化服务质效。此次见义勇为事件展现了该行员工的高尚品德和强烈社会责任感，也是努力践行“让财富有温度”品牌主张的一个缩影，将激励更多人在他人遭遇困难时挺身而出，传递正能量，让社会处处充满爱与温暖。