工行郑州花园里支行筑牢金融防线 守护群众“钱袋子”
随着当前电信网络诈骗手段复杂多样，金融安全防线面临严峻挑战。作为金融服务的最前线，工商银行郑州花园路支行立足岗位职责，主动担当作为，通过“阵地+外拓”“线上+线下”“宣教+拦截”相结合的方式，全力构建反诈防护网，切实守护了客户的财产安全。
强化意识，当好反诈“守门员”。为提升一线员工反诈敏感度和应急处置能力，该行组织全员开展“反诈知识大练兵”专项培训，通过案例复盘、情景演练、风险提示学习等方式，重点强化对新型诈骗手段的识别能力。同时，要求员工对转账业务做到“三必问”，对异常行为主动干预。
创新形式，打造宣传“主阵地”。基层员工充分发挥贴近群众的优势，因地制宜开展反诈宣传：一是开展厅堂微课堂，通过短视频、互动问答等形式普及“断卡行动”政策及反诈技巧;二是做好社区联动，联合属地派出所、街道办开展“金融知识进万家”活动，特别关注老年人、学生等群体开展专题讲座。
科技赋能，织密风险“防护网”。依托风控系统，建立“人工+智能”双重预警机制;与反诈中心建立“绿色通道”，发现异常情况及时上报，配合做好控制措施。
反诈工作任重道远，工商银行郑州花园路支行将持续践行金融为民初心，推动反诈宣传常态化、精准化，为构建平安金融环境贡献力量。