浦发银行郑州分行倾力打造智慧零售 彰显互联网时代的普惠金融魅力
如今，金融机构普通的理财产品服务模式已不能满足广大客户的财富管理需求，更需要个性化、定制化、专业化的资产管理服务。近年来，为了给客户提供良好的服务体验，不断提升金融服务的质量和内涵，凭借良好的金融创新优势，浦发银行通过优化线上线下渠道，不断创新业务，零售业务已成为新亮点。
动一动手指 就能在线贷款
“以前去银行办贷款比较复杂，经常要跑好几趟。自从用了浦发银行‘公积金点贷’业务，无抵押、免担保、无需提供资料，随时随地点点手机就能贷。而且审批效率非常高，全程线上办理，3~5分钟就能放款，实时到账。”市民马先生前段时间因为要装修房子，急需一笔资金，多亏浦发银行郑州分行“公积金点贷”业务帮了大忙。
据浦发银行郑州分行个人信贷部负责人介绍，“公积金点贷”业务不动用职工公积金账户资金，而是由浦发银行与河南省省直机关住房资金管理中心进行数据对接，通过对缴存职工的公积金缴存信息进行综合评价后发放个人信用消费贷款。
这种在线融资模式顺应了个人消费贷款小额化、即时化、线上化的发展趋势，借助互联网创新和大数据分析为客户带来便捷高效的线上消费金融体验，拓展了普惠金融的服务范围与服务能力，提升了客户融资效率，让客户足不出户、动动手指就能贷款。
专属职业实践深受认可
与普通客户相比，超高净值人群对财富管理的需求更大。一直以来，浦发银行私人银行秉承“传承的不只是财富”的品牌使命，早在2011年就致力打造全面呵护客户家族财富和企业持续经营的“管家式”私人银行服务体系。
服务内容涵盖财富规划、投资理财、信托服务、企业融资、企业泛市值管理等方面，致力协助客户增长财富、保全财产、传承财富，满足客户家庭和企业在不同发展阶段的金融与非金融需求。其中，浦发银行专门为家族办公室客户子女打造的“未来菁英成长计划”职业实践体验活动深受市场认可。
“总行今年推出了‘外滩12号家族办公室’服务，将对家族客户的‘下一代’，通过整合集团资源开展‘未来菁英成长计划’职业实践体验活动，打造具有浦发私人银行特色的家族办公室服务。”据浦发银行郑州分行私人银行部负责人介绍，实践活动包括上海国际信托公司职业实践、银安盛基金公司职业实践、浦银国际投资管理公司及香港分行职业实践等，帮助家族客户的子女更快速、更全面、更深度地了解金融市场。
智能化银行服务带来新体验
如今，当你走进浦发银行郑州分行营业部，你会发现这里已经没有柜台，取而代之的是各种先进的智能机具，在大堂经理引导下为客户办理业务。以大数据、云计算、人工智能、移动互联为核心的新一代信息技术不断加速科技与金融的融合，造就了“智慧银行”、“智能网点”和“智慧柜员”。越来越智能化的银行服务带给市民更为便利的金融体验。
浦发银行郑州分行许多客户的手机里都有一个名为浦惠到家的APP。浦惠到家APP是浦发银行基于银行、商户、社区生态圈，以互联网、大数据等技术，加载针对性产品、服务、优惠，实现客户经营与服务的线上平台。包含社区服务、生活服务等功能，可以提供生活缴费、消费、出行等实实在在的优惠。
“你看，这是上周在浦惠到家APP上买的法国原装红酒，享受五折优惠，是不是很划算?”客户刘女士登录浦惠到家APP，展示了她近期下的单。
浦发银行还创新推出了手机银行智能投顾服务，客户可一键获取浦发银行专属提供的理财、基金、保险产品，以及跨资产组合优化配置建议，进而更好地实现资产保值增值目标。未来，浦发银行郑州分行将继续积极践行着普惠金融的社会责任，为客户提供更好的服务体验。 倪子 张俊 岳亚珑