工行郑州黄河支行 温暖服务帮客户挽回损失
日前，陈先生收到充话费送话费的短信，发送号码是“10086”，根据提示界面输入短信验证码后，意识到不正常，赶紧登录工商银行手机银行查询余额，发现9200元被转走。于是陈先生赶到工商银行郑州黄河支行营业大厅，希望工作人员能帮他寻回被盗资金。因是虚假网站，无法查询到订单编号，柜台客服无法受理。但大堂经理牛亚飞并没放弃，协同陈先生拨打110报警，请求警方帮助。最终，9200元被盗款项返回给陈先生。工行工作人员积极帮助客户挽回被盗资金，充分体现了该行“客户为尊，服务如意”的服务理念。 李欣