工行巩义支行精心装扮网点营造节日气氛
为了迎接即将到来的节日，根据郑州分行相关安排，工商银行巩义支行开展多渠道整改，精心装扮网点布置，规范服务行为，为广大客户营造浓厚的过节气氛，提升支行整体形象。
工行安排网点在班后组织全面的、彻底的卫生“大扫除”，重点清理卫生死角，规范物品摆放，包括显著区域以及易被忽略的区域，保证不留死角。
该行做好营业网点临街玻璃橱窗和玻璃门节日氛围装扮，并因地制宜设置“节庆角”摆放花卉、礼品盒、圣诞树等，增添热闹的节日氛围。
临近年底，网点客户激增，要高度重视服务工作，牢固树立以客户为中心的服务理念，一是充分发挥大堂经理、个人客户经理的作用，帮助引导客户使用各种自助机具，充分利用自助终端、电子银行等自助设备，有效减少窗口排队等候时间，提升客户满意度。二是做好客户反应问题快速响应，建立快速有效的现场反馈处理机制。三是一线员工统一着工装，仪表端正，大力推行和倡导“微笑服务、三声服务、站立服务、举手迎客服务”等服务规范。让客户每一天都满意。