智能机具巧助攻 交行服务暖人心
2019年3月23日下午，微风和煦，一位老先生急匆匆地赶到交通银行南阳北路支行营业厅。在询问客户需求后，大堂经理引导客户来到了智能银行服务区，并与厅堂授权员李楠做好对接。
客户是要往自己手中的建行卡上转8万块钱购房款，但是经询问，发现客户不知道自己建行卡的开户行，只知道这是单位许多年前给办的工资卡，并且上面卡号的字迹已经全然看不清了，一时间老大爷作了难。授权员李楠从容地安慰大爷不要着急，通过智易通刷卡转账的方式获取了建行卡号，并拨通了建行的客服热线，最终获取了大爷的开户行，顺利帮助大爷办完了业务。
随后，李楠又提醒老人，有时间的话尽量去建行把工资卡换成新的芯片卡，安全性更高。老人对李楠贴心周到的服务非常满意，连声称赞，“交行设备真先进，员工业务熟练，服务耐心，真是太赞啦”。
正是靠着这样优质的服务，交行南阳北路支行的员工一点点打消客户对智能机具的顾虑，提升客户体验，为厅堂转型发展贡献自己的点滴力量。