英雄家属遇难题 交行服务暖人心
7月12日下午，大雨滂沱，交通银行紫荆山支行营业部营运主管接到一位客户来电，主管耐心询问后，了解到客户的母亲有一笔医疗费用急需要报销，但是母亲的社保卡尚未激活无法使用。由于家里有两位老人需要照顾，离不开人儿，客户和他的母亲都无法到银行办理业务，询问银行工作人员能否到家里激活社保卡。听到客户的诉说，营运主管刘亚忠当即表示可以上门核实，并为客户办理业务。
急客户之所急，想客户所想，特事特办，当天下午营运主管刘亚忠和员工耿海娜冒雨来到老人家中，为老人激活社保卡。业务处理中，工作人员了解到老人的爱人是一位抗战英雄，功绩满身，被授予“抗战老兵，民族脊梁”的光荣称号。业务办理完毕，员工临走之际，老人拉着员工的手表示感谢：“你们交行的服务真是太好了，实心实意地我们老人着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于交通银行郑州紫荆山支行营业部来说不是第一次也不是最后一次。交行紫荆山支行将积极打造一流银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。