优质服务见行动 交行员工暖人心
12月6日，与往常一样，结束了一天忙碌的工作，交通银行郑州铁道支行营业部会计副主管苌雪准备骑车回家，此时，突然发现自己的电动车上放着一个钱包，环顾四周，发现并无人在附近，考虑到失主发现后会比较着急，在漆黑冰冷的寒风中，苌雪在原地等了10分钟左右，可是仍旧不见人影。此时，苌雪便打开钱包寻找客户的联系方式，发现有一张铁道支行客户经理郭双飞的名片，迅速与郭经理联系告知情况。在郭经理联系客户期间，因害怕客户返回寻找，苌雪一直在原地等待，此时深夜，温度在急距下降，她搓着双手，跺着双脚，来回踱步以增加温度。等到晚上将近10点，失主终于找到了，但是客户赶到支行需要一些时间，便约好次日来取。
次日，客户一大早便来到网点并带来礼物再三表示感谢，客户感动的说：“钱包是在公交车上被盗走了，本来没发现，真的很感谢你们，还能有幸找回!”苌雪拒绝了客户的礼物，表示这是我们银行员工应该做的!客户再三对苌雪表示感谢，感谢交行的工作人员：“谢谢你们，你们的服务真好，你们的服务真棒!”