邮储银行郑州市中心支行:以客户为中心,提供精细化服务
新年伊始,气温稍显清冷,在邮储银行中心支行营业大厅里,为了更好地服务客户,热火朝天、如火如荼的工作已悄然开启。
凌晨五点半,顶着寒风和夜色,个金柜员已全部到达网点,为开启一天的营业做足准备。
早上六点半,为了赶个早集,客户们已到达网点,中心支行给客户们准备了热水、牛奶和面包,经常来办业务的李大姐感动的说:“你们的服务让我们感到暖暖的,很贴心!”
随着大厅客户越来越多,工作人员为焦急等待办理业务的客户送去清凉解渴的沙糖桔,一位大爷惊喜的说:“从来没有想过有一天在银行办业务还有桔子吃,你们的服务很用心。”
85岁高龄的抗美援朝老兵,在严寒中迈着缓慢的步伐前来网点办理业务,受到了网点全流程的陪同服务。老先生一句“交给你们,我放心”,让网点的小伙子、小姑娘们更加振奋了精神。
晚上7点半,结束了一天的对外营业,工作人员仍在细心地整理着一天的单据,只有确保每一笔单据准确无误、每一笔明细账实相符,一天的工作才能画上圆满的句号。
据悉,近年来,邮储银行中心支行始终以客户为中心,以服务为抓手,想客之所想,急客之所急,不断强化服务意识,拓宽服务渠道,提升服务水平,提高金融服务质效。