工行郑州分行以三个“强化”提升远程授权质效
今年以来，工商银行郑州分行贯彻“价值创造年”活动精神，坚持“问题导向、目标导向、结果导向”,加大远程授权业务培训和监管力度，持续做好网点减负赋能，进一步提升远程授权业务处理质效，有效助力全行网点竞争力提升和智能转型发展。
“强化”授权人员学习。一是组织授权人员认真学习各项规章制度，确保掌握业务操作流程和风险点;二是学习典型案例，做好风险提示，坚决守住不发生案件和重大风险事件的底线;三是开通特殊业务绿色通道，保证业务顺畅办理。
“强化”前台操作培训。一是组织全行客服经理分批开展集中培训，突出重点、注重实效，进一步提高远程授权业务标准化、规范化管理;二是采取“送教上门”，现场面对面的数据分析、讨论交流和效果跟踪提升网点业务处理能力;三是组织专业辅导团队，梳理重点、特殊业务办理流程，统一业务流程规范;四是召开座谈会，交流学习心得，对培训效果起到巩固推进的效果。
“强化”业务风险揭示与分析。一是积极开展操作风险与控制自我评估工作，提出应对措施与建议，有效化解风险隐患;二是及时发布风险提示，培养员工风险意识和合规意识，有效提升风险防控能力。