邮储银行郑州市分行：打造“阳光信贷”文化 切实维护消费者合法权益
为积极培育中国特色金融文化，维护金融消费者合法权益，近日，邮储银行郑州市分行启动“2024阳光信贷年”活动，通过内部教育培训、落实服务承诺、开展社会宣传、畅通监督举报渠道等多种方式，着力打造“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”的“阳光信贷”文化。
强化教育培训。对信贷从业人员组织开展“阳光信贷”文化理念、道德行为规范、廉洁从业与依法合规警示教育。严格落实信贷从业人员行为禁令和严重违规人员从业限制等要求，将“阳光信贷”文化渗透到员工日常工作当中，筑牢从业人员合规履职防线，持续提升队伍的纯洁性、专业性、战斗力。
落实服务承诺。组织全行信贷从业人员学习并签署“阳光信贷”承诺书，在信贷营业场所、营业网点等渠道公示“阳光信贷”服务承诺，发放《“阳光信贷”服务监督卡》，向信贷客户展示告知服务承诺和监督方式。
开展社会宣传。通过微信公众号、信贷营业场所、营业网点等渠道开展“阳光信贷”活动宣传，面向社会公众传递“阳光信贷”文化，开展廉洁监督，规范阳光操作。
畅通监督渠道。建立健全“阳光信贷”监督举报渠道，接受金融消费者对信贷业务领域员工违法违规违纪相关问题线索监督举报，及时做好核查处置，追根溯源，落实整改。同时，加大违规问题查处力度，严惩“靠贷吃贷”“以贷谋私”等金融腐败问题，切实维护金融消费者合法权益。
“阳光信贷”文化是邮储银行长期以来坚持弘扬并形成的宝贵财富，是邮储银行切实服务实体经济、保持资产质量优异水平的重要保障。通过此次活动，邮储银行郑州市分行将持续传承、弘扬和厚植“阳光信贷”文化，切实维护金融消费者合法权益，促进全行持续高质量发展。