工行郑州上街支行积极做好优化支付服务工作
为进一步优化支付服务，践行“支付为民”理念，满足部分老年客户及外籍人士现金使用习惯，工商银行郑州上街支行持续推广人民币现金“零钱包”服务，以满足不同群体多样化的支付服务需求。
“零钱包”服务有温度。该行积极向客户特别是老年客户群体普及人民币知识、讲解人民币作为法定货币的重要性、传达不得拒收人民币等内容，并及时兑换“零钱包”满足现金使用需求。此外，该行与公交公司、超市，药店等开展合作，提供兑换零钱服务，从源头上解决企业经营日常找零难题。
境外来华支付更畅通。为解决境外来华人士支付不便的问题，该行一系列优化措施迅速铺开。例如某日，来华旅游的澳籍夫妻来到该行提出外币兑换人民币需求，在大堂经理耐心地指导与帮助下，及时完成兑换。
下一步，该行将持续聚焦优化支付服务，畅通多样化支付通道，提供更具温度和人文关怀的支付服务，助力实现金融服务民生的责任与担当。