直面银行服务：银行转账费差距达30倍
近日，发改委撰写了《商业银行乱收费问题探析》一文，矛头直指银行业普遍存在的乱收费问题。文章指出，收费缺乏自律、行业监管缺位、百姓反映强烈，银行业不合理行规已经到了必须改变的时刻。针对银行业不合理行规乱象，经济之声派出多路记者实地探访各家银行，为您带来系列报道《如此行规——直面银行服务》。
异地ATM转账1万元，却被收费一百八。银行称有法可依，但用户却认为是霸王条款。同一项目不同银行，收费差距高达30倍，转账费到底有没有个参考标准？经济之声系列报道《如此行规》今天播出第一篇：《银行转账费：像雾像雨又像风》。
据经济之声报道，经常出差的朋友们可能会有所感触，在外地给家中汇款，是一件挺不划算的事。一笔原本数额不大的汇款，转账费可能超过1%，有的甚至高达2%。试问一下，如此高额的转账费，到底合不合理？经济之声系列报道《如此行规》今天播出第一篇：《银行转账手续费：像雾像雨又像风》。
白纸黑字看行规：银行转账猫腻多，收费两次很正常。
[电话录音]
建设银行客服：您好，建设银行95533为您服务，就是按金额的千分之五……
中国银行客服：欢迎使用中国银行电话银行，这边查询是收取转账金额的万分之5……
农业银行客服：您好，欢迎使用农业银行电话银行服务，它收取两笔费用，一个是跨省异地转账支出……
银行为什么要收取异地转账费？据说这是监管层考虑到银行之间的结算以及机器维护成本，所以设立了一个政府指导价，银行可在一定范围内，对收费进行调整。但没想到的是，有了这把尚方宝剑之后，部分银行的收费价格令人咂舌。
亲身经历说烦恼：异地转账一万整，谁知扣你一百八。
来自北京的朱先生，前不久在南京工行的ATM机上，用工行卡给北京的朋友转账1万元，没想到被收了180元的手续费。朱先生感到莫名其妙，于是向工行客服要个说法。
朱先生：工行给我的解释是说，我这个钱，因为是从南京到北京，所以有一个1%的手续费，另外由于异地操作，还要另外收我一个1%的手续费，但是因为是在ATM上，给我打了个折，最后一共收了我1.8%的手续费。所以我很纳闷嘛，这两个事本来就是一回事，为什么还要收我两次费用呢？
根据中国广播网以及经济之声官方微博上的调查显示，参与调查的消费者中，有70%的人也遇到过同样的困惑。各家银行对于异地转账费的收取，到底按什么标准？
实地调查探究竟：铁面客服解谜题，收费手册比书厚。
带着这些疑问，记者首先调查了工商银行。
记者：为什么做一件事，要收我两次费用？
工行营业部客服：您拿着北京的卡，在那边，您不是汇款吗？那就算取了，取算一个手续费。您又在异地，做了一个往异地操作，所以收取两笔手续费。
这位工行工作人员告诉记者，异地ATM转账1万元，工行就会收取150元的手续费。另外，各地分行收多收少还要看具体规定。
当记者试图查阅相关收费证明时，这位工行的客服人员拿出一本与电话簿一样厚的手册，告诉记者，这就是收费手册。记者捧着这本沉甸甸的手册，在仔细查阅了近10分钟之后，才找到相关的文字规定。
另外，同样异地ATM转账一万元，农业银行最高收110元，招商银行最高收费55元，建设银行收费为50元，而中国银行的收费则只有5.5元。
打破砂锅问到底：论成本微乎其微，说赚钱永无止境。
最高180，最低5.5元，不同银行之间的异地转账费用差别为何高达30倍之多？我们不妨听听只收5.5元的中国银行是怎么算的。
中国银行客服：之前银联的收费标准是1%，中国银行这两年一直在升级，包括系统包括收费，它都在逐步改，然后呢，上个月这块改了。
记者：那你这个费用，会不会连成本都达不到呢？
中国银行客服：这个就不太清楚了。主要盈利点不是在这块，这是属于附加业务。像取款机的话，它可能把这个维护费用算在里面，够一个机器维护的费用，那可能就够了。
中国银行说他们的盈利点不在这里，不会赚这个小钱，那么工行收费180又该做何解释呢？
记者：我就是说收费差距为何如此之大，中行只要5.5元。这是为什么？
工商银行客服：其他银行的事我们不太清楚。
记者：收费的两项规定，是谁规定的？
工商银行客服：各个银行有各个银行的规定，但都是通过人行进行审批的，所有的银行定制的一些费用，都得经过人民银行进行审批的。
如此行规何时改：整改急需时间表，不动真格是儿戏？
按照工行客服的提示，记者联系了央行有关部门。没想到，却吃了一个闭门羹。
央行：你打错地方了。我是中国人民银行，中国人民银行是中央银行，搞宏观调控的，你北京的是吧？
记者：是啊。
央行：应该找当地银监局，它全称叫“银行业监督与管理局”，“监督和管理”，你看是哪儿管啊？