银行智能柜台纷纷上线 个人柜台人员双双减少
金报讯(记者 钟婷婷)最近，如果你去银行网点办理业务会发现，现有网点经营模式正进行变革，智能设备、移动设备正在逐步替代传统柜台的人工业务。
近日，记者走访天一商圈一带的中行、工行、农行等银行网点，发现崭新的智能柜台十分引人注目。
6月9日，中国银行宁波市分行营业部，崭新的智能柜台占据了很大空间，非常引人注目。杨女士正在办理外币跨境汇款业务，只见她在智能柜台上通过简单几步操作，调阅自己之前的汇款模板，填写一下金额，再经由审核人员审核通过后，业务就顺利完成了，全程大概5分钟。杨女士对此表示满意，“以往取号排队办理业务往往需要一个多小时，现在时间大大缩短了。”
该行渠道与运营管理部负责人介绍，客户在智能柜台插入身份证或银行卡，可以自助录入交易信息，自助办理新开卡、持卡签约、打印流水、密码挂失等多种非现金业务。据了解，目前中国银行的智能柜台至少覆盖了60%以上的个人非现金业务。
据记者走访统计，自从配上智能柜员机后，建行宁波市分行营业部个人业务柜台从6个减少至4个，工行宁波市分行个人业务柜台还剩3个，农行海曙支行的个人业务柜台只有2个。
宁波某股份制商业银行人力资源相关负责人对记者透露，“银行现在面临很重要的转型，在转型期间，银行需要对内部结构作调整，也就意味着有些岗位可能需求少了，有些岗位的需求可能就增加了。总体来说，人员在减少中。”