小小信用卡 传递有“温度”的情怀
■人物名片 赵冰 工商银行河南省分行营业部信用卡部总经理、工商银行郑州黄河支行行长
“她时代·金融丽人秀”人物访谈
■开栏语
在金融行业，有这样一帮巾帼能手，她们拥有过硬的专业素质、超凡的毅力、高度的热情，怀揣着对金融行业强烈的事业心和责任感，勤勉工作、锐意进取，展现出全面的素质、优秀的管理水平、一流的营销能力和严谨的工作作风。今日起，“她时代·金融丽人秀”系列人物访谈活动正式启动，本报将通过对省会金融丽人的展示，向读者们全方位展现河南金融圈的巾帼力量。
WOMAN
赵冰，优雅温婉的外表下，有着对工商银行的无限热爱、对工作的执着坚守。面对激烈的信用卡竞争市场，赵冰满腔热情地带领团队，以逢山开路的闯劲、坚毅笃行的干劲在竞争中收获了新业绩。她说，在当今高科技的信息化时代，一张小小的银行信用卡不仅提供了方便快捷的支付平台，更给老百姓带来了暖心“温度”和浓厚“情怀”。倪子 李欣
借力“互联网+”推陈出新
从“揣着钞票买东西”到刷卡买单，再到如今扫码支付，当互联网金融的浪潮滚滚而来时，老百姓的支付习惯已经大不一样。
互联网金融发展得非常快，在银行业当中，受影响最直接的就是信用卡行业。拥有10余年个贷业务经验的赵冰表示，信用卡是消费信贷的天然媒介，并不会因为当前消费习惯的改变而消失。在“互联网+”的推动下，反而为信用卡行业的发展插上翅膀，再次迎来了春天。
“无论从政策环境，还是从市场环境看，互联网浪潮下的信用卡行业发挥正当其时，关键是在如何实现二者的合理、有效融合。”赵冰说，从1985年国内发行第一张信用卡至今，中国信用卡产业已经走过了30年的风雨历程。中国的信用卡市场也不断改写着支付的历史，为消费者带来便捷、安全、多样化的支付体验。在今后的发展中，信用卡要积极拥抱互联网，借力互联网技术，持续推进业务与服务创新。
市场深耕细作找准战略定位
赵冰直言，信用卡行业若想实现可持续发展，单靠加大营销力度等手段远远不够，更重要的是准确的战略定位，以优势战略营造发展空间，用信用卡传递工商银行的温度和情怀，才能实现大体量、高增长。
“比如，工商银行基于对年轻客群消费需求的洞察，推出‘宇宙星系·王俊凯信用卡’。前几天，我们举办了王俊凯粉丝见面会，报名人数远超想象;而针对爱网购的客户，联合京东金融推出‘工银京东小白卡’，实现与京东金融优惠权益的互通。”赵冰表示，工商银行信用卡以差异化、精准化的经营“个性”拉近了与客户的距离，一举破解客群被分流的压力。
同时，工商银行从产品、服务、营销到管理发生了全方位经营模式，也是传统信用卡中心变身成为互联网平台的一个重要标志。该行信用卡官方APP工银e生活就是最好的佐证。“它集生活、消费和金融服务于一体，整合支付、融资、丰富生活消费场景的综合化移动智能服务平台。无论客户是否是工商银行持卡人，都可享受工银e生活的便捷服务。”赵冰介绍说。
金融服务触角广布民生领域
除了不遗余力地为持卡人带去全方位的互动新体验，工商银行信用卡还从战略高度思考信用卡服务的可持续性，创新经营模式，把不断扩展的用卡权益变为更长久的整合平台，连续推出多项惠民工程。
赵冰说：“针对市民使用手机支付的结算习惯，工商银行推出工银聚合支付。它立足小支付、微支付领域，消费场景既覆盖大酒店、大卖场、大百货这样的‘大动脉’，又密集延伸至便利店、加油站、咖啡厅、快餐店这些‘毛细血管’，将金融服务触角广布经济民生的各个领域。”
不忘初心行稳致远，不忘本来开辟未来。随着互联网思维、金融科技与信用卡业务模式的不断融合，赵冰表示，工商银行信用卡正蜕变为驱动消费、服务实体经济更快更好发展的新引擎，将信用卡普惠金融落到实处。
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