一张定单，两地联动：邮储银行新郑市辛店镇支行不忘初心，为民服务
2021年3月5日，邮储银行郑州市辛店镇支行来了一位特殊的客户。70多岁的辛店居民郭大爷拿着一面锦旗、一封感谢信和一兜糖果，走进营业大厅，锦旗上写着“热情敬业为民解忧”，感谢信一笔一划、情真意切，写满了对邮储银行的感激之情。
农历春节年前，家住新郑市辛店镇的郭大爷，拿着老伴7年前新疆克拉玛依市开的无密存单，来到邮储银行新郑市辛店镇支行办理取钱业务。由于无密码存单不能全国通兑，需要到开户地新疆克拉玛依市办理支取，老两口年过七十，客户本人因腿部骨折行动不便。面对这样的情况，客户一筹莫展。
邮储银行新郑市辛店镇支行了解到客户的身体状况和困难后，立即上报，第一时间与存单开户行取得联系，河南、新疆两省邮储银行业务部门积极沟通，共同制定解决办法。期间，为确保业务能够顺利办理，辛店镇支行行长主动带队上门核实情况，协助客户准备纸质及视频资料，贴心安排车辆接送。郭大爷在感谢信里写道，“这次我真是感谢邮储银行的全体员工和领导，一心想着老百姓，给老百姓办好事。这真是咱老百姓的邮储银行。”
据悉，邮储银行新郑市支行始终坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，把提升客户满意度作为导向，不断创新服务方式，提升服务品质，服务工作迈上新的台阶，得到了社会的广泛肯定。