急客户之所急 工行郑州陇海路支行以高效服务助客户渡难关
8月16日，客户李女士一家来到工商银行郑州陇海路支行，将一面写有“行业典范，尽职尽责”的锦旗送到该行个贷部负责人手中，表达自己的感激之情。
原来，七月份河南遭遇的暴雨，让李女士的老家新乡地区受灾严重，家里房屋也严重受损。为了帮助家里修复房屋，尽快恢复正常生活，李女士就想把在郑州贷款买的房子尽快结清，交易过户后用房款帮助家里。但是暴雨刚过又遇疫情，自己也暂时来不了郑州，相关手续一直不能办理，让李女士忧心忡忡。
8月6日，抱着试一试的心情，李女士拨通了陇海路支行个贷部门的业务电话。听着李女士急切的求助，该行工作人员感同身受，一面安抚她的情绪，一面向郑州分行及相关业务部门申请，准备采取特事特办，加急帮助李女士处理。当天即帮助李女士办理好了结清手续，等到几天后李女士回到郑州，又协助联系公积金中心加急办理了解押手续，最终于16日顺利办妥房屋过户。拿到卖房款的李女士对工商银行“急客户之所急”的贴心服务十分感激，为了表示感谢，特意定制了锦旗赠送给陇海路支行。
面对灾情和疫情的特殊时期，工商银行郑州陇海路支行将持续为客户提供优质金融服务，以实际行动践行国有大行的责任与担当。