疫情当下 中信银行郑州分行暖人心
1月10日下午,客户李女士匆匆前往中信银行郑州分行,为其90多岁高龄母亲提取养老金。工作人员为客户办理业务时发现,卡主本人因系统预留信息不完整,账户无法进行现金支取。考虑到老人年事已高,行动不便,现阶段是郑州市抗疫的重要阶段,工作人员当即决定次日上午为客户开通绿色通道,提供上门服务办理信息维护业务。
11日上午,中信银行郑州分行两名工作人员到客户家中办理业务。因客户年龄较大,工作人员耐心为客户讲解流程,快速办理业务。客户本人及其家人对工作人员上门服务的行为非常感动,对中信银行郑州分行迅速响应客户诉求表示非常满意和感谢。
中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,致力于客户提供体贴周到的服务和保障。疫情当下,该行将继续做好各类群体的客户服务,展现社会责任和企业担当,持续传播中信温度。