关爱老年客户 传递中信温度
1月27日，一位年过六旬的客户神色焦虑地来到中信银行郑州分行寻求帮助。
经了解，客户遭遇电信诈骗，导致自己银行账户内的钱被转走，为防止客户损失进一步扩大，工作人员协助客户暂时将账户设置为不收不付状态。客户想到自己被骗的经历，情绪激动，再加上腰部在前段时间做过手术，起身的瞬间突然倒下。
面对突发状况，中信银行郑州分行迅速做出反应，立即拨打120。在等待救护车期间，让客户保持平躺，并尝试与客户交流，确认客户是否意识正常。医护人员赶到后，立即对该客户进行心电图等检查，所幸客户身体并无大碍，随将客户转移到贵宾室休息调整，该行工作人员全程陪护，并为客户办理缴费事宜，以免客户忧心。待客户身体及情绪恢复后，为客户继续办理业务。客户的家属随后赶到，万分感谢中信银行郑州分行的贴心服务。
以客为尊，服务为本。中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心的理念，关爱客户，解决客户难题，努力践行“我为群众办实事”，一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务。